為進一步強化屬地責(zé)任、提高信訪工作效能，引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，推動信訪事項及時就地解決，西雙版納采取三項措施積極引導(dǎo)群眾依法有序表達合理訴求。
受理交辦“快”。及時受理、登記、呈批、交辦群眾信訪舉報。要求多渠道收集問題線索，統(tǒng)一登記，建立臺賬，規(guī)范呈批，快速交辦。明確指出一般信訪舉報件由信訪室呈分管副書記簽批后交基層紀委（紀檢組）或有關(guān)單位辦理，強調(diào)分級負責(zé)、歸口處理、協(xié)作聯(lián)辦和保密原則，按照“建帳、對賬、查賬、銷賬、交賬”的工作機制，實現(xiàn)了州縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，形成辦理信訪舉報問題的完整責(zé)任鏈條，建立矛盾在一線化解、問題在一線解決的常態(tài)化機制。三是做好來訪接待和應(yīng)急處置工作。做好日常來訪接待工作。
督辦審核“嚴”。限時辦結(jié)、跟蹤督辦、嚴格審核信訪案件，明確結(jié)案標準，保證信訪案件辦理質(zhì)效。著眼于“件件有著落、事事有結(jié)果”，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的工作要求，每季度對和轉(zhuǎn)交辦件辦理情況進行集中檢查跟蹤督辦，認真審核辦理結(jié)果，對未按規(guī)定按時辦結(jié)且未報告的，及時進行通報。加強對上級轉(zhuǎn)送件辦理情況的督促檢查，推動上級轉(zhuǎn)送件及時正確辦理，最大限度爭取得群眾的理解和信任。對緊急情況和突發(fā)事件，快速反映、果斷行動、妥善處理，及時掌握輿情，防止引發(fā)不良炒作。
考核評比“準”?？己嗽u比工作根據(jù)各單位對越級上訪、重復(fù)舉報及初信初訪辦理、穩(wěn)控情況等方面工作進行量化考評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位與機關(guān)各室（部）分開評比，并將考核結(jié)果記入全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核及縣紀委監(jiān)察局機關(guān)年度目標考核。強調(diào)獎優(yōu)罰劣、責(zé)任追究，對在紀檢監(jiān)察信訪舉報工作中不履行或不正確履行職責(zé)的，將對相關(guān)人員進行組織處理、黨政紀處分。（周榮）