為進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任、提高信訪工作效能，引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪，推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)就地解決，西雙版納采取三項(xiàng)措施積極引導(dǎo)群眾依法有序表達(dá)合理訴求。
受理交辦“快”。及時(shí)受理、登記、呈批、交辦群眾信訪舉報(bào)。要求多渠道收集問(wèn)題線索，統(tǒng)一登記，建立臺(tái)賬，規(guī)范呈批，快速交辦。明確指出一般信訪舉報(bào)件由信訪室呈分管副書記簽批后交基層紀(jì)委（紀(jì)檢組）或有關(guān)單位辦理，強(qiáng)調(diào)分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理、協(xié)作聯(lián)辦和保密原則，按照“建帳、對(duì)賬、查賬、銷賬、交賬”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了州縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，層層傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，形成辦理信訪舉報(bào)問(wèn)題的完整責(zé)任鏈條，建立矛盾在一線化解、問(wèn)題在一線解決的常態(tài)化機(jī)制。三是做好來(lái)訪接待和應(yīng)急處置工作。做好日常來(lái)訪接待工作。
督辦審核“嚴(yán)”。限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、嚴(yán)格審核信訪案件，明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，保證信訪案件辦理質(zhì)效。著眼于“件件有著落、事事有結(jié)果”，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的工作要求，每季度對(duì)和轉(zhuǎn)交辦件辦理情況進(jìn)行集中檢查跟蹤督辦，認(rèn)真審核辦理結(jié)果，對(duì)未按規(guī)定按時(shí)辦結(jié)且未報(bào)告的，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)送件辦理情況的督促檢查，推動(dòng)上級(jí)轉(zhuǎn)送件及時(shí)正確辦理，最大限度爭(zhēng)取得群眾的理解和信任。對(duì)緊急情況和突發(fā)事件，快速反映、果斷行動(dòng)、妥善處理，及時(shí)掌握輿情，防止引發(fā)不良炒作。
考核評(píng)比“準(zhǔn)”。考核評(píng)比工作根據(jù)各單位對(duì)越級(jí)上訪、重復(fù)舉報(bào)及初信初訪辦理、穩(wěn)控情況等方面工作進(jìn)行量化考評(píng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位與機(jī)關(guān)各室（部）分開評(píng)比，并將考核結(jié)果記入全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作考核及縣紀(jì)委監(jiān)察局機(jī)關(guān)年度目標(biāo)考核。強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、責(zé)任追究，對(duì)在紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作中不履行或不正確履行職責(zé)的，將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行組織處理、黨政紀(jì)處分。（周榮）