近年來，芒市紀檢監察機關牢牢把握信訪舉報工作職能職責，通過做實“三本臺賬”，著力解決群眾關心的熱點難點問題，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
做實暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作臺賬。以“圍繞發展大局，服務全市群眾”為立足點，充分整合資源，創新工作方式，積極化解矛盾、解決問題，認真開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作。全市共設置13個投訴中心，99個投訴站，1020個投訴點，設置信訪箱1134個。通過平臺錄入群眾訴求件2105件，已辦結2105件，辦結率100％，辦結滿意2104件，辦結滿意率99.95％。
做實脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動監督平臺”工作臺賬。為確保脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺錄入工作的及時、規范、準確，明確從市到鄉的平臺錄入與管理工作責任，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。2017年以來，共錄入扶貧領域群眾訴求271件，其中，群眾反映236件、群眾舉報6件、其他21件，監督執紀發現7件、職能部門移交1件。現已辦結267件，正在辦理4件，滿意度100％。
做實日常信訪舉報問題線索工作臺賬。嚴格按照《德宏州紀檢監察機關信訪舉報問題線索日清周轉月報季結工作制度（試行）》文件要求，在工作中實行專人接訪、專人拆閱、專人登記，并根據反映問題性質進行篩選、分類，對屬于受理范圍的及時進行登記，做到“日清”；并按照規定和程序報分管領導和主要領導審批后七個工作日內轉交相關部門進行辦理，做到“周轉”；每個月將信訪舉報問題線索受理、辦理情況進行小結，做到“月報”；每季度對信訪舉報問題線索進行對賬清零，做到“季結”。2017年以來，共受理信訪件90件，其中，上級交辦34件，本級受理56件，目前已辦結80件。（李霞）