近年來，景洪市紀委不斷優(yōu)化工作程序、工作方法、優(yōu)化工作機制暢通信訪渠道和規(guī)范信訪處置，結(jié)合實際，調(diào)整工作重點，突出在五個方面狠抓工作落實，信訪工作取得明顯成效。
轉(zhuǎn)變工作作風，去除“等”字主動作為。結(jié)合紀律專項檢查、專項整治以及日常監(jiān)督檢查，主動到重點重要部門、群眾信訪活躍的重點村組、特殊群體等進行走訪，找準信訪“癥結(jié)”，做好“預警”處理。拓寬紀檢信訪舉報渠道，暢通12388、2143333全國信訪舉報專用電話及網(wǎng)絡舉報平臺，雙向反饋，實現(xiàn)上情下達，下情上報，營造良好的舉報環(huán)境。2017年，景洪市紀委紀檢監(jiān)察系統(tǒng)共受理群眾舉報212件。
強化研判評估，做好“診”斷科學處置。加強信訪問題分析研判和化解排查矛盾糾紛，把握違紀違法問題的新特點，掌握辦案工作新形勢，加強對苗頭性、傾向性信訪問題的綜合分析，不斷增強信訪信息的時效性和實用性，每月至少召開一次書記專題會，按“四類”處置方式對信訪舉報問題線索進行排查處置，重要信訪件即時召開分析會，進一步加強對信訪舉報線索研判評估，對業(yè)務外信訪件及時轉(zhuǎn)相關職能部門辦理或引導反映人到相關職能部門反映，防止案件線索流失和避免在無效線索上耗費過多資源。
落實約束機制，突出“效”字規(guī)范督辦。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的要求，建立“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”信訪舉報受理工作機制。規(guī)范督辦手續(xù)，采取當面交辦、簽字接收，以縮短轉(zhuǎn)辦周期；規(guī)范督辦登記，對交辦時限、查辦的問題、核實報結(jié)、查辦、督辦情況和處理結(jié)果等都詳細記錄在案；規(guī)范督辦方式，適時采取派人督辦、電話督辦、匯報督辦、跟蹤督辦等辦法，提升辦理成效，確保信訪件事事有結(jié)果、件件有著落。
發(fā)揮職能作用，扣緊“嚴”字確保質(zhì)量。嚴格審核程序，對信訪案件調(diào)查報告、處理意見、手續(xù)及相關證據(jù)材料等逐項審核，對不符合審結(jié)要求的一律退回重查或補查。實行包案責任制，凡屬重要信訪案件信訪案件由市紀委領導包案，對所包案的案件認真開展調(diào)查研究，親自組織人員開展調(diào)查審查。2017年由市紀委領導包案的扶貧領域違紀違規(guī)問題，共給予通報36人，提醒談話6人，誡勉談話23人，問責4人，黨政紀處分13人。
疏通調(diào)處渠道，圍繞“快”字“搭加布局”。積極構(gòu)建直查快辦的協(xié)作機制，堅持快審批、快查辦、快結(jié)案、快答復的辦案時限原則，不管涉及到什么人，堅持一查到底。采取重點提示、重點督辦、協(xié)調(diào)參與等形式加強督辦。群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)絡舉報信件層層簽批，全部錄入監(jiān)督執(zhí)紀問責信息管理系統(tǒng)受理，形成信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判的工作格局。（楊潔）