今年2月以來，嵩明縣紀委監察委充分發揮信訪舉報“主渠道”及“質量入口”作用，緊抓受理、登記、轉辦、處置、督辦各環節，扎實推進信訪舉報工作再上新臺階。2月12日縣監察委成立以來，共受理并分流轉辦信訪件27件，目前已辦結20件，正在辦理7件，對署名反映的12件舉報件進行結果反饋。
搭建平臺，拓寬舉報渠道。依托嵩明縣黨風廉政網、“嵩清澤明”微信公眾號等平臺，開設舉報專欄、設置舉報專區，進一步暢通“信、訪、電、網”四位一體的信訪舉報渠道，設置12388舉報電話，完善信訪監督舉報體系；積極與公安、檢察院、法院、審計等相關職能部門溝通配合，完善信息共享和線索移送機制；通過專項檢查等活動進村入戶走訪，深入群眾中去，實現問題線索來源全覆蓋。
完善臺賬，規范線索管理。制定信訪舉報環閉管理等辦法，對信訪舉報的受理、轉辦、督辦、反饋等各個環節做出明確規定，確保處置規范化、制度化。建立健全信訪舉報件管理臺賬，實行統一登記、集中受理，臺賬制、銷號式管理；對問題線索調查情況及時跟蹤督辦，確保問題線索不遺失、不泄密、流轉軌跡清楚。
跟蹤督辦，強化限時辦結。在辦理信訪舉報件時，認真對照管理臺賬，嚴格對信訪舉報件辦理情況及時跟進督辦，切實提高辦案質量和效率。對上級交辦、社會關注、群眾反映強烈的信訪舉報件實行委領導包案制，重點督查督辦，規定辦理時間，促進信訪舉報問題及時解決；對即將到期和超期的信訪件采取電話督辦、發函督辦、現場督辦以及案件承辦單位書面匯報等方式進行，切實提高信訪件辦理質量。（陳敏艷）