近年來，硯山縣各級紀檢監察機關分發揮信訪舉報問題線索主渠道作用，積極拓寬和暢通信訪舉報渠道，從制度、培訓、監管和考核等環節著手，精準發力，著力解決群眾關心的熱點難點問題，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
完善工作制度。先后制定了《硯山縣暢通群眾訴求渠道五級聯動群眾訴求中心工作職責及要求》《硯山縣五級聯動聯絡員工作職責及要求》《硯山縣五級聯動聯系員工作職責及要求》《硯山縣暢通群眾訴訴求渠道五級聯動巡查督查督辦工作制度》等系列制度，進一步規范暢通五級聯動群眾訴求工作。
狠抓業務培訓。縣紀委每年均組織各鄉鎮紀檢干部進行集中培訓，還要求各鄉鎮每年組織對村級業務人員進行培訓。自2014年暢通群眾訴求渠道五級聯動平臺啟動以來，全縣已組織專題業務培訓4次，每次培訓人員160余人，各鄉鎮組織對村級業務培訓4次，共培訓400余人。
強化平臺監管。對群眾訴求渠道信訪“五級聯動”工作監督平臺進行全程跟蹤、聯動督辦、提級辦理和倒逼解決，定期不定期對全縣121個群眾訴求站（點）解決群眾訴求工作情況進行巡回檢查督辦，平臺運行4年來，共巡查督查206次，督促整改77次，對辦結的信訪件通過實地和電話及時回訪，確保人民群眾反映的信訪問題事事有回音、件件有落實。
加強檢查考核。制訂《硯山縣五級聯動工作年度考核辦法》，年中、年底分別組織對各鄉鎮五級聯動工作（站、點）進行檢查考核。每年均向縣政府申請資金解決基層五級聯動工作中的資金困難問題，并結合各鄉鎮訴求站點工作完成情況，逐年共兌現各站點工作經費106.25萬元，確保鄉鎮“五級聯動”工作的順利開展。
截止2017年底，共監督督促受理、辦理、錄入“五級聯動”信息監督平臺群眾訴求件8486件，已辦結8484件，正在辦理2件，群眾滿意率96.9％。（王凡）