為進(jìn)一步提升紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓監(jiān)督執(zhí)紀(jì)更加“耳聰目明”，五華區(qū)自監(jiān)察委成立以來，通過“三個著力”不斷拓寬舉報渠道、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)制度建設(shè)探索，進(jìn)一步提升信訪舉報工作的質(zhì)量和水平。截至目前，共受理來信來訪23件次，接收實名舉報件6件，來電舉報反映數(shù)量與去年同期相比上升143％。
著力拓寬舉報渠道。全面發(fā)揮信訪舉報主渠道作用，在暢通信、訪、網(wǎng)、電舉報渠道的基礎(chǔ)上，不斷探索拓展新媒介舉報渠道。在門戶網(wǎng)站、“廉潔五華”微信公眾號等平臺，宣傳紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能職責(zé)，受理范圍和舉報流程等，讓廣大人民群眾知曉舉報的方法以及舉報人自己的權(quán)利和義務(wù)。同時，完善檢舉舉報平臺建設(shè)，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委信訪室統(tǒng)一登記全區(qū)19個（含各街道紀(jì)工委、派駐紀(jì)檢組）檢舉舉報電話，在114號碼百事通進(jìn)行登記，方便群眾查詢撥打舉報電話，進(jìn)一步暢通檢舉舉報渠道。
著力規(guī)范工作流程。按照“統(tǒng)一管理、集中排查、分類處置、跟蹤督辦”的原則，進(jìn)一步規(guī)范線索管理措施和辦理流程，實行動態(tài)管理，對每件線索從受理到辦結(jié)的整個過程都有詳細(xì)記載，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處置，重點排查扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、打黑除惡工作等領(lǐng)域侵害群眾利益的嚴(yán)重違紀(jì)違法問題。對轉(zhuǎn)下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的信訪舉報件進(jìn)行流程管理。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室不定期到信訪案件承辦單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促信訪件辦理工作規(guī)范進(jìn)行，有效促進(jìn)信訪轉(zhuǎn)辦件受理與辦理的有效銜接，保證信訪件辦理質(zhì)量。
著力加強(qiáng)制度探索。在國家監(jiān)察體制改革工作不斷深入推進(jìn)的新形勢下，加大對登記受理、分流處理、督辦反饋、內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)工作制度的探索，健全完善制度，進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)量和辦理效率。按照律師參與接待群眾來信來訪的相關(guān)文件要求，聘請律師在每月10號參與接訪，為群眾提供第三方的交流平臺，為信訪人提供法律咨詢，協(xié)助化解矛盾糾紛和答復(fù)信訪人，引導(dǎo)群眾依法行使享有的合法權(quán)益。以制度的形式對獎勵原則、獎勵標(biāo)準(zhǔn)、獎勵程序進(jìn)行明確，充分調(diào)動人民群眾參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的積極性，鼓勵群眾對黨員干部進(jìn)行監(jiān)督并依法檢舉控告違紀(jì)違法行為。（付明永 李姍婷）