江城縣紀委監委把拓寬信訪舉報渠道作為工作的著力點，圍繞從嚴治黨向基層延伸的要求，按照屬地管理、分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責和維護檢舉、控告人合法權益的原則，充分發揮信訪舉報的監督執紀作用，有效解決群眾反映強烈的突出問題，把信訪矛盾消除在萌芽狀態，化解在基層。今年1月至2月，該縣共受理信訪舉報15件，本級受理9件，上級轉辦交辦6件，其中來信1封，來電1件，來訪7人，網絡舉報6件。
拓寬信訪舉報渠道。通過來信、來訪、來電、網絡“四位一體”的監督方式，積極引導群眾進行合理訴求。縣紀委監委充分利用江城紀檢監察網、江城紀檢監察微信公眾號平臺廣泛宣傳紀委信訪舉報的范圍和內容，在全縣48個行政村、3個社區公布“12388”舉報電話、舉報信箱，拓寬群眾信訪投訴途徑，提高群眾表達利益訴求渠道的知曉率。發揮反腐敗協調小組作用，強化與公安、檢察、法院、審計等部門的協作，實現資源共享，信息互通。
規范線索處置管理。堅持定期分析排查制度，定期召開線索排查會，強化對問題線索分析研判，規范管理問題線索，由信訪室負責信訪舉報的來信、來訪、來電、網上信訪及其他渠道轉來的信訪事項的接收，并對各類信訪舉報件統一簽收、登記、編號、摘要、分類、篩選、報批、分流、辦理。對收到紀檢監察業務范圍外的信訪舉報件，在收到之日起15個工作日內提出擬辦意見，報分管領導審批后轉有關部門處理。收到紀檢監察業務范圍內的信訪舉報件，根據分級負責原則進行辦理。
強化限時督辦辦結。專人負責對信訪舉報件辦理情況及時跟進，全面準確掌握辦理進度，有效避免“查后不報”“查后漏報”的現象，切實提高辦案質量和效率。對上級交辦、社會關注度高、群眾反映強烈的突出問題，縣紀委、縣監委重點督查督辦、實時跟蹤了解，限時辦結，信訪舉報問題做到件件有回音，事事有著落。對進展緩慢或存在困難的，采取領導接訪、領導包案等方式，加強督辦力度。對即將到期和超期的信訪件采取電話督辦、發函督辦、現場督辦等方式，促進信訪舉報問題及時解決。（李俊秀）