官渡區(qū)監(jiān)察委員會正式掛牌以后，及時充實信訪工作力量、轉變角色，有效處置重要疑難信訪事項。今年1至2月，全區(qū)共受理信訪舉報84件，接待群眾來訪5人次。
調(diào)配人員，充實信訪工作力量。針對監(jiān)察對象增加，業(yè)務受理范圍擴大情況，及時調(diào)配人員到信訪室，充實工作力量。舉辦全區(qū)紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班，重點講解新形勢下做好信訪舉報的來訪接訪、辦理反饋、立卷歸檔以及監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”的運用范圍、注意事項等內(nèi)容，進一步加強干部隊伍建設，提高理論知識水平和業(yè)務能力。
擴寬渠道，打造立體舉報體系。不斷優(yōu)化群眾來訪、來信、來電、網(wǎng)絡舉報等多種信訪舉報渠道，加強宣傳引導作用，廣泛收集民情信息，增強信訪工作主動性，著力提升信訪工作水平。開通“廉韻官渡”微信公眾號舉報平臺，實現(xiàn)即時舉報；依托紀檢監(jiān)察“五級聯(lián)動”工作平臺，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察政法信訪部門“四級聯(lián)動”解決群眾訴求工作機制，形成立體式收集、多渠道受理的信訪舉報工作格局。
分類處置，切實維護群眾利益。堅持走好群眾路線，做到有信必錄、有訪必接，熱情、耐心傾聽群眾聲音。對屬于受理范圍的信訪舉報，嚴格依紀依規(guī)登記受理，及時轉辦交辦；對不屬于受理范圍的，認真向來訪群眾講解政策規(guī)定，協(xié)調(diào)引導其到相關部門反映。1至2月，共處理業(yè)務范圍外信訪舉報8件。同時，緊盯脫貧攻堅、民生資金、社區(qū)“三資”管理、征地拆遷等領域，重點梳理群眾反映強烈、侵害群眾利益的信訪問題，采取分管領導包案、帶案下訪、牽頭指導督辦、跟蹤督辦等方式，切實推動基層疑難和重大信訪舉報得到及時妥善處置。
研判數(shù)據(jù)，發(fā)揮信訪監(jiān)督作用。建立信訪問題分析研判制度，以信訪舉報大數(shù)據(jù)為基礎，聚焦集體訪、異常訪、常年訪和涉及扶貧攻堅領域、基層微腐敗的重復件、實名件、聯(lián)名件，定期梳理匯總，深入研究信訪問題的特點、原因及趨勢，分析問題根源，找準癥結所在，及時提供解決問題的意見建議，為監(jiān)督執(zhí)紀和領導決策發(fā)揮參謀助手作用。（王俊偉）