官渡區(qū)監(jiān)察委員會正式掛牌以后,及時充實信訪工作力量、轉變角色,有效處置重要疑難信訪事項。今年1至2月,全區(qū)共受理信訪舉報84件,接待群眾來訪5人次。
調(diào)配人員,充實信訪工作力量。針對監(jiān)察對象增加,業(yè)務受理范圍擴大情況,及時調(diào)配人員到信訪室,充實工作力量。舉辦全區(qū)紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班,重點講解新形勢下做好信訪舉報的來訪接訪、辦理反饋、立卷歸檔以及監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”的運用范圍、注意事項等內(nèi)容,進一步加強干部隊伍建設,提高理論知識水平和業(yè)務能力。
擴寬渠道,打造立體舉報體系。不斷優(yōu)化群眾來訪、來信、來電、網(wǎng)絡舉報等多種信訪舉報渠道,加強宣傳引導作用,廣泛收集民情信息,增強信訪工作主動性,著力提升信訪工作水平。開通“廉韻官渡”微信公眾號舉報平臺,實現(xiàn)即時舉報;依托紀檢監(jiān)察“五級聯(lián)動”工作平臺,充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察政法信訪部門“四級聯(lián)動”解決群眾訴求工作機制,形成立體式收集、多渠道受理的信訪舉報工作格局。
分類處置,切實維護群眾利益。堅持走好群眾路線,做到有信必錄、有訪必接,熱情、耐心傾聽群眾聲音。對屬于受理范圍的信訪舉報,嚴格依紀依規(guī)登記受理,及時轉辦交辦;對不屬于受理范圍的,認真向來訪群眾講解政策規(guī)定,協(xié)調(diào)引導其到相關部門反映。1至2月,共處理業(yè)務范圍外信訪舉報8件。同時,緊盯脫貧攻堅、民生資金、社區(qū)“三資”管理、征地拆遷等領域,重點梳理群眾反映強烈、侵害群眾利益的信訪問題,采取分管領導包案、帶案下訪、牽頭指導督辦、跟蹤督辦等方式,切實推動基層疑難和重大信訪舉報得到及時妥善處置。
研判數(shù)據(jù),發(fā)揮信訪監(jiān)督作用。建立信訪問題分析研判制度,以信訪舉報大數(shù)據(jù)為基礎,聚焦集體訪、異常訪、常年訪和涉及扶貧攻堅領域、基層微腐敗的重復件、實名件、聯(lián)名件,定期梳理匯總,深入研究信訪問題的特點、原因及趨勢,分析問題根源,找準癥結所在,及時提供解決問題的意見建議,為監(jiān)督執(zhí)紀和領導決策發(fā)揮參謀助手作用。(王俊偉)