2018年以來，富源縣紀委縣監委以維護群眾切身利益為出發點，積極拓寬信訪舉報渠道、嚴格規范信訪辦理程序，推動矛盾糾紛化解在基層，黨風政風轉變在基層。1至3月，共受理信訪舉報89件，同比上升61.8％。
暢通渠道，廣開受理“窗口”。規范做好來信辦理及來訪接待工作，同時，對來訪不予受理的信訪事項，堅持把原因講清楚，政策說明白。依托“富源縣人民政府信息網”，將舉報端口鏈接至省紀委12388網絡舉報平臺，實現信訪舉報統一受理。縣紀委信訪室、12個鄉鎮紀委和20個派駐紀檢組舉報電話在“114號碼百事通”全部登記備案，協同發揮“信、訪、網、電”受理信訪舉報作用。
規范程序，明確分流“出口”。信訪部門對信訪舉報統收統管，專人負責將來信來訪、電話舉報、網絡舉報分類建立臺賬，規范管理，確保業務內的“不缺位”，業務外的“不包攬”。出臺《富源縣紀委信訪舉報件分流辦法》，反映縣管黨員干部和黨組織的問題線索交由案管部門統一管理；屬于下一級紀檢組織管轄范圍內的問題線索，直接由信訪部門轉辦交辦、跟蹤督辦，防止信訪舉報件“沉睡在抽屜里”。
強化指導，嚴把處置“關口”。實行縣紀委常委包案下訪以及紀檢室對掛鉤聯系鄉鎮信訪舉報、執紀審查工作“總承包”制度。常委帶頭包保重復信訪及信訪熱難點問題，以身作則，形成示范，提升信訪辦理質效。10個紀檢室嚴把處置關口，加強對鄉鎮紀委監督執紀工作的業務指導，幫助解決監督執紀程序不規范、證據收集不全及事實認定不清等問題，促進鄉鎮紀委依規執紀，提升履職能力。
注重研判，連通決策“端口”。信訪部門注重對一段時間內信訪舉報數量、反映事項、涉及領域、人員類別等基礎數據進行“再加工”，動態分析當前信訪舉報的熱點和焦點，形成信訪專報，為開展監督執紀監察工作提供科學的決策依據。通過綜合研判，增強對傾向性信訪問題的預見性，積極采取措施防范應對，實現紀法效果與社會效果的有機統一。（陳聰明）