麗江市監(jiān)委成立后，信訪舉報工作緊緊圍繞監(jiān)察體制改革的新情況、新特點，加強工作研究、加快深度融合、無縫對接工作，采取“四項”措施，提高信訪舉報處置能力，取得較好實效。
暢通群眾訴求渠道。依托網(wǎng)電信訪和脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，讓群眾訴求能夠及時有效得到反映。市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居）委會全部開通“五級聯(lián)動”群眾訴求監(jiān)督平臺及脫貧攻堅監(jiān)督平臺，實現(xiàn)全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，消除錄入空白點；市、縣（區(qū)）兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)均在門戶網(wǎng)站設(shè)置醒目的檢舉舉報窗口并鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)檢舉舉報平臺；市、縣派駐紀檢組，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委信訪舉報電話已安裝開通，“互聯(lián)網(wǎng)＋”新媒介信訪舉報平臺正在搭建。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)、各派駐紀檢監(jiān)察組有專人負責信訪舉報工作，逐步建立“來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)和新媒介”五位一體的舉報平臺。
提升信訪干部素質(zhì)。加大信訪舉報工作培訓(xùn)力度，建立跟班學(xué)習(xí)、輪流培訓(xùn)等機制，提高紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理問題線索、分析研判、文字綜合、接待群眾、應(yīng)急處置等能力。提高鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村干部“五級聯(lián)動”平臺扶貧領(lǐng)域信訪舉報問題錄入質(zhì)量，提高群眾訴求件網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、督辦工作效率，實現(xiàn)群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、考核、分析科學(xué)化管理。
嚴格管理信訪舉報線索。認真梳理排查、整理匯總、分析研判，做好上下聯(lián)動對賬工作，確保信訪舉報線索不流失、不漏報、及時辦理；加強跟蹤督辦，明確辦理時限，及時跟進催辦，認真審核把關(guān)，對辦理工作不力的追究相關(guān)責任；利用統(tǒng)計報表、監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)加大對違紀問題易發(fā)、多發(fā)的類別、項目、地區(qū)的情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有質(zhì)量、有數(shù)據(jù)的參考。
加大督辦查辦力度。進一步明確職能職責，緊盯重點人員，突出“關(guān)鍵少數(shù)”，聚焦群眾身邊的腐敗問題，涉及民生資金、“三資”管理、征地拆遷、教育醫(yī)療、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域嚴重違紀違法問題，基層干部吃拿卡要、盤剝克扣、優(yōu)親厚友等問題，認真受理信訪舉報。加大信訪舉報件交辦督辦工作力度，要求縣區(qū)對反映扶貧領(lǐng)域的信訪舉報不能下轉(zhuǎn)，必須由縣區(qū)紀委直接辦理，市紀委對辦理過程全程跟蹤指導(dǎo)督辦，并對辦理結(jié)果審核把關(guān)。對線索具體的信訪舉報由市紀委提級辦理，層層傳導(dǎo)壓力，切實把扶貧領(lǐng)域信訪舉報問題線索處置好、辦到位。同時，充分發(fā)揮農(nóng)村監(jiān)委會和群眾監(jiān)督作用，加大對村組干部的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀問題信訪舉報，做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早查處。（朱紅梅）