今年以來，安寧市紀委市監委始終堅持把完善各項制度作為處理信訪案件的重點，不斷完善各項制度，狠抓制度落實，強化監督，努力推進案件辦理工作的規范化。一季度共受理信訪舉報50件，處置問題線索32件，應用談話函詢6件4人，提醒談話3人，誡勉談話1人。
嚴格案件轉辦制度。對群眾反映和排查出來的問題，無論事大事小，都按“屬地管理、分級負責”的原則，及時轉有關部門或街道辦事處相關部門辦理。嚴格把握轉辦各委辦局、基層信訪件報送查處結果的范圍、標準和時限，注重轉辦信訪件的典型性和可查性。對群眾來信來訪和署名舉報的信訪件，及時確定承辦單位，指定信訪室主任與單位負責人聯系，當面轉辦，并要求領取人在《重要信訪交辦單》上簽字，建立信訪件轉辦檔案。信訪件交由委辦局或基層查報結果，明確辦理要求及時限，對不能按期辦結的，必須作出情況說明。
突出案件督辦制度。對上級轉辦、交辦，市領導批辦的重點案件，嚴把督辦關，對群眾初信初訪反映的問題，實行紀檢領導干部負責制，明確初信初訪辦理責任。由信訪室報分管領導審批，填寫督辦卡，采取電話催辦、實地督辦、不定期提醒等措施加大信訪件督辦力度，全程跟蹤督促，限定辦結時限。對街道辦需要協助的，安寧市紀委市監委辦案部門及時深入基層進行指導，對逾期未結的信訪案件進行重點督辦。
堅持領導包案制度。市紀委市監委信訪室、派駐紀檢組、街道紀工委對一些確實難以解決的重點案件，群眾反映相對集中的熱點難點問題，分解到單位領導親自督辦，實行“包督辦、包協調、包限期結案”三包責任制。對辦案部門逾期不能結案的，追究辦案部門負責人的連帶責任。針對重點案件，安寧市紀委市監委及街道辦主要領導親自掛帥，對涉及人數多、情況復雜、遺留時間長、處理不好極易引發大規模的集體訪、越級訪隱患的案件，召開專題會議研究，指定負責人做到限期結案。（鄧文平）