近年來，勐海縣紀委采取有力措施，暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，確保群眾訴求暢通無阻，從平臺建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺賬規(guī)范、責(zé)任追究、健全機制等規(guī)范“五級聯(lián)動”工作，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村、組的機制聯(lián)動、信息聯(lián)動、辦理聯(lián)動，共同實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的利益。
從縣到組全覆蓋。2013年7月，云南省紀檢監(jiān)察機關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺正式上線使用，平臺一上線就覆蓋至勐海縣85個行政村6個生產(chǎn)隊5個社區(qū)，行政村、生產(chǎn)隊和社區(qū)均設(shè)有“為民服務(wù)群眾訴求中心工作站”，各村民小組和居民小組均配備群眾訴求聯(lián)絡(luò)員。全縣共有130人參與暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動監(jiān)督平臺錄入工作，其中管理員1名、監(jiān)察員14名、115名辦理人員。
群眾有求必應(yīng)。截至目前，在暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求74772件，已辦結(jié)74768件，辦理中4件，辦結(jié)率99．99％；滿意74728件，滿意率99．94％，基本滿意39件，不滿意1件，訴求件滿意度呈現(xiàn)出“金字塔”的特點，對極少數(shù)不滿意的訴求，多方共同督促解決。從訴求受理部門來看，村一級受理群眾訴求最多。受理的七萬多件訴求件中，有五萬六千多件是村委會受理；從訴求的類型看，民生方面的訴求較多。社會保障類13067件，惠民政策落實類9326件，教育醫(yī)療服務(wù)類8634件，扶貧救災(zāi)救濟類8183件；從訴求的渠道看，來訪占絕大多數(shù)（69851件）。群眾訴求均得到妥善處理，登記規(guī)范、受理透明，事事有人抓、有人管。
平臺架起“連心橋”。五級聯(lián)動平臺有效解決群眾訴求和信訪舉報難的同時，推動黨員干部深入實際、深入基層、深入群眾，與群眾面對面、手拉手、心連心，及時掌握群眾的所思所盼，在基層一線及時解決群眾反映的困難和問題，切實是一個傾聽群眾心聲、解決群眾訴求為民服務(wù)的好平臺。通過平臺群眾訴求渠道暢通無阻，有利于夯實黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)、有利于維護群眾的利益、有利于解決矛盾糾紛凝聚人心，在黨和群眾間架起一座座“連心橋”。（周聽維 李學(xué)軍）