龍陵縣紀委縣監委嚴格落實“分級負責、歸口受理”的工作要求，將群眾訴求解決在基層、問題解決在萌芽狀態，自上而下監督有關部門及時受理、辦理、解決群眾訴求，防止矛盾上交，確保“件件有著落、事事有結果”。2018年第一季度，全縣紀檢監察機關共受理群眾訴求796件，辦結788件，正在辦理8件，辦結率99％，群眾滿意率100％。
強化責任落實。進一步暢通群眾訴求渠道，全縣共懸掛群眾訴求意見箱133套，充分發揮“群眾投訴中心、群眾投訴站、群眾投訴點”的作用，認真受理群眾訴求，做到應錄盡錄。堅持“群眾利益無小事”原則，妥善解決群眾訴求，限時辦結，及時反饋，嚴禁超時限未辦結現象發生。提高群眾滿意度，杜絕群眾反饋“不滿意”的現象。
強化審核把關。進一步明確職責，安排專人負責平臺錄入、管理。管理人員要本著認真、嚴謹的態度，每天登陸平臺，嚴把審核關口，在確保完成錄入任務的同時，不斷提高錄入質量，確保錄入的每一件群眾訴求信息完整、文字表述清楚、時間邏輯嚴密、處理意見合理，嚴禁出現內容表述不清、時間邏輯錯誤等問題。
強化追責問責。對存在問題嚴重，且同一問題反復出現的鄉（鎮）、村（社區）重點進行檢查指導、督促整改。執行季度通報制度和紅色預警制度，對連續兩個季度未完成錄入任務的鄉（鎮）、村（社區），按干管權限進行追責問責。連續兩個季度未完成錄入任務的鄉（鎮），由縣紀委分管副書記約談鄉（鎮）紀委書記。連續兩個季度未完成錄入任務的村（社區），由鄉（鎮）紀委書記約談村（社區）監委會主任。（李轉鳳）