龍陵縣紀委縣監委嚴格落實“分級負責、歸口受理”的工作要求,將群眾訴求解決在基層、問題解決在萌芽狀態,自上而下監督有關部門及時受理、辦理、解決群眾訴求,防止矛盾上交,確保“件件有著落、事事有結果”。2018年第一季度,全縣紀檢監察機關共受理群眾訴求796件,辦結788件,正在辦理8件,辦結率99%,群眾滿意率100%。
強化責任落實。進一步暢通群眾訴求渠道,全縣共懸掛群眾訴求意見箱133套,充分發揮“群眾投訴中心、群眾投訴站、群眾投訴點”的作用,認真受理群眾訴求,做到應錄盡錄。堅持“群眾利益無小事”原則,妥善解決群眾訴求,限時辦結,及時反饋,嚴禁超時限未辦結現象發生。提高群眾滿意度,杜絕群眾反饋“不滿意”的現象。
強化審核把關。進一步明確職責,安排專人負責平臺錄入、管理。管理人員要本著認真、嚴謹的態度,每天登陸平臺,嚴把審核關口,在確保完成錄入任務的同時,不斷提高錄入質量,確保錄入的每一件群眾訴求信息完整、文字表述清楚、時間邏輯嚴密、處理意見合理,嚴禁出現內容表述不清、時間邏輯錯誤等問題。
強化追責問責。對存在問題嚴重,且同一問題反復出現的鄉(鎮)、村(社區)重點進行檢查指導、督促整改。執行季度通報制度和紅色預警制度,對連續兩個季度未完成錄入任務的鄉(鎮)、村(社區),按干管權限進行追責問責。連續兩個季度未完成錄入任務的鄉(鎮),由縣紀委分管副書記約談鄉(鎮)紀委書記。連續兩個季度未完成錄入任務的村(社區),由鄉(鎮)紀委書記約談村(社區)監委會主任。(李轉鳳)