龍陵縣紀委縣監(jiān)委嚴格落實“分級負責、歸口受理”的工作要求，將群眾訴求解決在基層、問題解決在萌芽狀態(tài)，自上而下監(jiān)督有關(guān)部門及時受理、辦理、解決群眾訴求，防止矛盾上交，確保“件件有著落、事事有結(jié)果”。2018年第一季度，全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理群眾訴求796件，辦結(jié)788件，正在辦理8件，辦結(jié)率99％，群眾滿意率100％。
強化責任落實。進一步暢通群眾訴求渠道，全縣共懸掛群眾訴求意見箱133套，充分發(fā)揮“群眾投訴中心、群眾投訴站、群眾投訴點”的作用，認真受理群眾訴求，做到應錄盡錄。堅持“群眾利益無小事”原則，妥善解決群眾訴求，限時辦結(jié)，及時反饋，嚴禁超時限未辦結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。提高群眾滿意度，杜絕群眾反饋“不滿意”的現(xiàn)象。
強化審核把關(guān)。進一步明確職責，安排專人負責平臺錄入、管理。管理人員要本著認真、嚴謹?shù)膽B(tài)度，每天登陸平臺，嚴把審核關(guān)口，在確保完成錄入任務的同時，不斷提高錄入質(zhì)量，確保錄入的每一件群眾訴求信息完整、文字表述清楚、時間邏輯嚴密、處理意見合理，嚴禁出現(xiàn)內(nèi)容表述不清、時間邏輯錯誤等問題。
強化追責問責。對存在問題嚴重，且同一問題反復出現(xiàn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）重點進行檢查指導、督促整改。執(zhí)行季度通報制度和紅色預警制度，對連續(xù)兩個季度未完成錄入任務的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)），按干管權(quán)限進行追責問責。連續(xù)兩個季度未完成錄入任務的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），由縣紀委分管副書記約談鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委書記。連續(xù)兩個季度未完成錄入任務的村（社區(qū)），由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委書記約談村（社區(qū)）監(jiān)委會主任。（李轉(zhuǎn)鳳）