今年以來，隴川縣紀委縣監委聚焦監督執紀問責主業，不斷強化信訪督辦查核工作，嚴查群眾身邊的“四風”及腐敗問題，及時回應社會關切，以實際成效增強群眾“獲得感”。
強化線索審查，回應群眾關切。對來自上級機關和領導交辦、信訪舉報、本機關職能部門工作中發現、其他機關移交的線索，由信訪、案管人員進行統一登記、保管、匯總、報告，在報告前擬定處置建議。成立信訪線索分析排查小組，堅持重要線索集體研究，區分輕重緩急，確定線索具體內容及其價值，綜合研判處置方案。對線索查辦的分流情況在規定時限內向線索提供人說明，不遺漏不冷淡；對反映屬實的依紀依法嚴肅查處；對反映失實或存在誤解的予以澄清事實，做好思想工作，以事實為根據，努力構建信訪工作良好運轉機制。
強化查辦督導，換取群眾滿意。充分整合和科學調配力量資源，集中優勢力量優質高效處置每一件信訪件；堅持公開調查與秘密調查相結合，盡最大努力客觀全面收集證據；對于排查出的群眾反映強烈的信訪突出問題線索實行領導包案，急事急辦、快查快辦；對轉交下級辦理的案件，做好跟蹤督導，嚴把質量關、安全關。在查辦過程中，始終秉承“誰承辦誰報告”“誰交辦報告誰”“誰辦理誰負責”的原則，對承辦單位辦案工作效率實時督導，嚴格執行限時辦結制度，幫助解決辦案過程中出現的困難和問題，確保線索初核定性準、零誤差、零投訴。
強化結果反饋，助推群眾監督。創新方式推行辦案公開工作，促進提升廣大群眾參與監督熱情。在公開前認真審查辦理結果，對事實清楚、結論準確、處置恰當的查辦結果予以及時公開，對不符合要求的，退回承辦單位補辦或重新辦理。對涉及一定范圍內群眾利益的事件，注重通過召開群眾現場會方式將核查過程和結果進行反饋；對線索提供人提出反饋申請的，進行單獨反饋；對一切符合公開要求的信訪查辦信息，通過網站、公示欄等媒體公開，真正做到有人理、有處管，確保事事有著落、件件有回聲。
據悉，隴川全縣設立78個群眾投訴站點，配備871名信訪聯絡員，78個行政村開通“暢通群眾訴求渠道監督平臺”，對群眾訴求建立一事一檔，全覆蓋、無死角暢通群眾訴求渠道。今年以來共受理群眾訴求763件，已辦結762件。（孟薇）