今年以來，南華縣紀委、監委以脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺和暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺為抓手，通過壓實責任、強化督查、嚴肅紀律、定期通報等方式，有效解決訴求、及時化解矛盾、維護群眾利益。一季度，兩個“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求1261件，辦結1247件，滿意率99.92％。
層層壓實責任。縣紀委發揮牽頭抓總作用，各鄉鎮黨委政府是本鄉鎮“五級聯動”工作的責任主體，各鄉鎮紀委、村（社區）群眾訴求工作站是“五級聯動”監督平臺錄入和管理責任主體；明確縣紀委分管副書記對平臺運行及錄入工作負總責，縣紀委信訪室負責統籌協調平臺管理和信息錄入，縣紀委黨風政風監督室做好審核把關工作，10個鄉鎮、128個村社區分別明確1名人員，負責本級受理、辦理、登記、錄入等工作，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
強化督促檢查。鄉鎮紀委每周通過“五級聯動”監督平臺認真落實督查制度，對群眾訴求錄入不完整不規范、錄入數量達不到目標要求的村（社區）及時提醒、督促落實，同時加強對臺賬資料的監督檢查，確保群眾訴求件的辦理質量。實行縣紀委常委監督聯系鄉鎮紀委制度，定期不定期對兩個平臺群眾訴求錄入工作進行督促檢查，確保群眾合理訴求及時得到解決。將群眾訴求受理辦理錄入工作作為年終黨風廉政建設責任制執行情況檢查考核的一項重要內容。
嚴肅工作紀律。認真落實群眾訴求辦理工作要求，實行首問負責制，及時辦理，做到即知即辦，本級能辦理的7日內辦理，需要相關部門協調辦理的30日內辦結，復雜事項最長不超過90日，并告知當事人。對屬于實名反映的，答復率達到100％。要嚴格按照平臺使用說明及群眾訴求具體內容，準確把握定性，按填寫內容及項目逐項錄入。
實行定期通報。實行每季度通報制度，對脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺和暢通群眾訴求渠道“五級聯動"監督平臺群眾訴求受理錄入數量及質量不達標的進行通報。一季度，對脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺群眾訴求零錄入的1個鄉鎮、5個村（社區），錄入數量及質量不達標的8個鄉鎮、43個村（社區）在全縣范圍內進行了通報。（李正洪）