今年以來，易門縣紀檢監(jiān)察機關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè)，嚴格落實監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則，全面履行信訪舉報工作職責(zé)，切實發(fā)揮“連心橋”“晴雨表”作用。一季度受理信訪舉報30件（上級轉(zhuǎn)辦14件，本級受理16件），比去年同期增加2件，增長率6.67％。
拓寬平臺，暢通“入口關(guān)”。縣紀委、監(jiān)委籌建獨立信訪接待室，配備相關(guān)設(shè)施，安排專人接訪；把信訪室座機電話在12388舉報平臺進行登記，并在全縣范圍內(nèi)公開舉報電話，隨時接受群眾舉報；在縣紀委、監(jiān)委官方網(wǎng)站、“廉潔易門”微信公眾號平臺醒目設(shè)置“在線舉報”，實現(xiàn)群眾舉報“觸手可及”。在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設(shè)立信訪舉報箱，把監(jiān)督平臺開通到群眾家門口。
規(guī)范流程，把好“處置關(guān)”。對受理信訪舉報統(tǒng)一編碼，制作“身份證”，全部錄入信訪舉報管理系統(tǒng)，確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎(chǔ)上，按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結(jié)等方式對問題線索提出初步處理意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后在規(guī)定時限內(nèi)移交相關(guān)部門。承辦部門指定專人負責(zé)，嚴格按照相關(guān)規(guī)定深入核查，依紀依法處置問題線索。
強化督查，把好“質(zhì)量關(guān)”。建立常態(tài)化的督查督辦機制，采取電話告知、書面督辦等方式全程跟蹤督辦，及時掌握信訪件去向、辦理方式、辦理結(jié)果，對超時限或延期辦理的進行提醒和督促辦理，提高信訪舉報件辦結(jié)質(zhì)量與效率，確保轉(zhuǎn)辦的問題線索去向清楚、處理到位。對重點問題線索，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加強跟蹤督辦，直至查清事實、息訴息訪。
嚴格審核，把好“出口關(guān)”。對辦結(jié)問題線索嚴格審核把關(guān)，對問題沒有查清、處理不合規(guī)范的一律退回承辦部門重新處理，確保每件信訪件處理結(jié)果都經(jīng)得起檢驗。按照“誰主辦、誰回復(fù)”的原則，對實名反映的信訪問題辦結(jié)后，由承辦人及時向反映人反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果，確保件件有落實、事事有結(jié)果，不斷提高群眾滿意度。（普秀芬）