今年以來,易門縣紀檢監(jiān)察機關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè),嚴格落實監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則,全面履行信訪舉報工作職責(zé),切實發(fā)揮“連心橋”“晴雨表”作用。一季度受理信訪舉報30件(上級轉(zhuǎn)辦14件,本級受理16件),比去年同期增加2件,增長率6.67%。
拓寬平臺,暢通“入口關(guān)”。縣紀委、監(jiān)委籌建獨立信訪接待室,配備相關(guān)設(shè)施,安排專人接訪;把信訪室座機電話在12388舉報平臺進行登記,并在全縣范圍內(nèi)公開舉報電話,隨時接受群眾舉報;在縣紀委、監(jiān)委官方網(wǎng)站、“廉潔易門”微信公眾號平臺醒目設(shè)置“在線舉報”,實現(xiàn)群眾舉報“觸手可及”。在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))設(shè)立信訪舉報箱,把監(jiān)督平臺開通到群眾家門口。
規(guī)范流程,把好“處置關(guān)”。對受理信訪舉報統(tǒng)一編碼,制作“身份證”,全部錄入信訪舉報管理系統(tǒng),確保信訪件不遺不漏。在分析研判基礎(chǔ)上,按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結(jié)等方式對問題線索提出初步處理意見,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后在規(guī)定時限內(nèi)移交相關(guān)部門。承辦部門指定專人負責(zé),嚴格按照相關(guān)規(guī)定深入核查,依紀依法處置問題線索。
強化督查,把好“質(zhì)量關(guān)”。建立常態(tài)化的督查督辦機制,采取電話告知、書面督辦等方式全程跟蹤督辦,及時掌握信訪件去向、辦理方式、辦理結(jié)果,對超時限或延期辦理的進行提醒和督促辦理,提高信訪舉報件辦結(jié)質(zhì)量與效率,確保轉(zhuǎn)辦的問題線索去向清楚、處理到位。對重點問題線索,實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,加強跟蹤督辦,直至查清事實、息訴息訪。
嚴格審核,把好“出口關(guān)”。對辦結(jié)問題線索嚴格審核把關(guān),對問題沒有查清、處理不合規(guī)范的一律退回承辦部門重新處理,確保每件信訪件處理結(jié)果都經(jīng)得起檢驗。按照“誰主辦、誰回復(fù)”的原則,對實名反映的信訪問題辦結(jié)后,由承辦人及時向反映人反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果,確保件件有落實、事事有結(jié)果,不斷提高群眾滿意度。(普秀芬)