今年以來，鎮康縣紀委、監委不斷加強對“五級聯動”監督平臺的管理、指導、應用，充分發揮“互聯網＋”監督優勢，強化群眾信訪訴求受理，不斷增強群眾獲得感，維護好群眾的利益。一季度“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求607件，辦結606件，在辦1件，辦結率99.8％。
強化隊伍建設，層層壓實責任。明確縣紀委信訪室主任及各鄉（鎮）紀委書記為監察人員，負責監督督促轄區內群眾訴求的錄入、受理、辦理等相關問題；各鄉（鎮）紀檢專干、各村村支書為辦理人員，負責做好轄區內群眾訴求的收集、管理及錄入、辦理等相關工作；縣紀委配置管理人員1名，負責全縣訴求維護及用戶增減等后臺問題維護。
擴寬舉報渠道，“五位一體”全覆蓋。擴寬收集群眾訴求渠道，健全優化網絡、來信、來訪、來電、“互聯網＋”“五位一體”全覆蓋的信訪舉報平臺，確保群眾信訪舉報暢通、便捷。同時結合當前開展的領導干部信訪接待日接訪工作、脫貧攻堅進村幫扶、專項督查等工作，由“被動等線索”變“主動找線索”。
加強督促檢查，確保工作實效。監察人員每天對“五級聯動”監督平臺群眾訴求信息錄入、訴求辦理情況進行例行檢查，針對錄入不規范、訴求解決不及時等問題，通過電話通知和親自整改的方式，及時督促整改群眾訴求錄入不規范、辦理超時、訴求錄入率低等問題。進一步加強對“五級聯動”監督平臺群眾訴求的監督管理，切實提高解決群眾訴求的效力和水平。（趙莉萍）