施甸縣紀委、監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，運用新媒體平臺拓寬信訪渠道，鼓勵廣大群眾通過12388紀委舉報網(wǎng)站舉報腐敗問題與不正之風(fēng)，切實解決群眾訴求，提升群眾滿意度。
大力宣傳“廣”為先。在施甸縣紀委、監(jiān)委微信公眾號，縣紀委、監(jiān)委網(wǎng)站上鏈接12388舉報網(wǎng)址，并在網(wǎng)頁上詳細講解操作流程。對全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢干部進行12388舉報網(wǎng)站操作的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾理性舉報，提升12388舉報網(wǎng)站知曉度。
規(guī)范流程“嚴”為先。嚴格規(guī)范信訪處置流程，信訪室在收到12388信訪件提出擬辦意見后，交由分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)分別進行批示，根據(jù)信訪件內(nèi)容將其分類，及時受理，其中對涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡的信訪件直查快辦，其他的按職能劃分轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委或有關(guān)部門辦理，嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)舉報工作流程，做好安全保密工作。
及時處理“快”為先。安排專人每天通過“12388·我要舉報”鏈接對群眾信訪件進行查閱，及時處理12388網(wǎng)絡(luò)舉報件，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的要求，堅持快收、快閱、快處，堅決防止信訪舉報件積壓擱置的現(xiàn)象，及時給予群眾答復(fù)，加強工作效率提升群眾獲得感。
今年以來，施甸縣紀委、監(jiān)委通過12388舉報網(wǎng)站平臺受理信訪件共計6件（次），其中范圍外4件（次），檢舉控告類2件（次）。（胡東湦 楊丕杰）