金平縣紀委、監委充分發揮信訪舉報部門問題線索“主渠道”作用，嚴把“三個環節”規范反映黨員和領導干部問題線索處置，對收到信訪舉報件進行認真疏理，篩選問題線索，對涉嫌違紀違法問題，堅持從嚴、從快查處，讓監督執紀問責更加“耳聰目明”。
受理“賬單式”，強化信訪精準辦理。根據“分級負責、歸口辦理”的原則，按照上級交辦信訪、領導批示信訪和群眾來信來訪的工作程序，嚴格把握閱信、接訪、分析、登記、呈報、轉辦、直辦、督辦、查審、反饋、存檔等基本環節，對舉報件的重要程度和辦結時限實行一次性告知，移送情況記錄在案，保證信訪案件的高效辦理。
處置“制度化”，強化線索精準處理。建立完善對信訪舉報問題線索的集體研判機制，定期召集信訪室、紀檢監察室和相關科室共同對信訪舉報問題線索進行集體研判，明確處置意見，實現信訪舉報件處置工作的制度化、規范化、科學化。同時，對網絡舉報、走訪座談、監督檢查、媒體曝光等多渠道發現的案源線索，實施評估機制，對收集到的線索進行評估和分析，及時分類處置，提升案源線索的精準度，確保問題線索快查快辦。
督辦“全覆蓋”，強化責任精準落實。進一步整合紀檢監察隊伍力量，劃定信訪案件督辦及查辦工作片區，明確工作片區責任。對信訪件堅持主要領導親自過問、親自督辦重視抓，分管領導親臨接訪一線全面抓，信訪工作人員認真履職具體抓。堅持“一信三責”，明確好初核責任、查辦責任、反饋責任三個職責，確保問題查清、處理到位、優質辦結。同時，開展個案重點督查，強化追責倒查，對信訪舉報件辦結后不滿意、不息訪或造成不良影響的進行整改回訪、約談督辦、集中通報，不留“死角”，提升信訪舉報件辦理質量。（普朝東）