今年以來(lái)，師宗縣紀(jì)委、監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)把信訪舉報(bào)受理、處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力提升信訪工作效率，1至4月，共受理信訪舉報(bào)149件。
拓寬舉報(bào)渠道，擴(kuò)展線索來(lái)源。在完善來(lái)電、來(lái)信信訪舉報(bào)的基礎(chǔ)上，建立縣紀(jì)委、監(jiān)委信訪接待室及檢舉舉報(bào)中心，配齊辦公設(shè)備，配強(qiáng)接訪工作人員，公示信訪舉報(bào)范圍及工作流程，主動(dòng)開(kāi)門(mén)接訪，實(shí)現(xiàn)與來(lái)訪群眾面對(duì)面交流、“零距離”溝通。借力脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）設(shè)立群眾訴求中心及群眾訴求點(diǎn)，在縣人民政府門(mén)戶公開(kāi)網(wǎng)站、“清廉師宗”微信公眾號(hào)上設(shè)置醒目的檢舉舉報(bào)窗口，鏈接全省12388網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)。同時(shí)，將檢舉舉報(bào)電話在114“號(hào)碼百事通”中進(jìn)行登記，方便群眾及時(shí)反映問(wèn)題，進(jìn)一步擴(kuò)展線索來(lái)源。
健全管理機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范處置。認(rèn)真落實(shí)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”工作制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)受理的信訪舉報(bào)管理，并嚴(yán)格按工作流程規(guī)范信訪件處置，確保信訪舉報(bào)件不積壓、不遺漏。同時(shí)，建立信訪件流轉(zhuǎn)臺(tái)賬，嚴(yán)格進(jìn)行分流和動(dòng)態(tài)管理，明確承辦單位在信訪舉報(bào)辦理中的紀(jì)律、程序、時(shí)限、責(zé)任等要求，確保每一件信訪件及時(shí)分流辦理。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，提升辦理質(zhì)效。綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對(duì)反映的苗頭性、傾向性問(wèn)題，督促承辦單位及時(shí)辦結(jié)。對(duì)反映問(wèn)題具體、涉及問(wèn)題較多、群眾反映強(qiáng)烈、矛盾突出的問(wèn)題進(jìn)行提級(jí)辦理，由縣紀(jì)委、監(jiān)委抽調(diào)人員成立核查組進(jìn)行排查核實(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、嚴(yán)懲一起，絕不姑息，切實(shí)維護(hù)群眾利益，不斷增強(qiáng)群眾獲得感。同時(shí)，加大典型案件通報(bào)曝光力度，持續(xù)釋放執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)的強(qiáng)烈信號(hào)。（徐超）