今年以來，師宗縣紀委、監委堅持問題導向，嚴把信訪舉報受理、處置等關鍵環節，著力提升信訪工作效率，1至4月，共受理信訪舉報149件。
拓寬舉報渠道，擴展線索來源。在完善來電、來信信訪舉報的基礎上，建立縣紀委、監委信訪接待室及檢舉舉報中心，配齊辦公設備，配強接訪工作人員，公示信訪舉報范圍及工作流程，主動開門接訪，實現與來訪群眾面對面交流、“零距離”溝通。借力脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺，在縣、鄉（鎮、街道）、村（社區）設立群眾訴求中心及群眾訴求點，在縣人民政府門戶公開網站、“清廉師宗”微信公眾號上設置醒目的檢舉舉報窗口，鏈接全省12388網絡舉報平臺。同時，將檢舉舉報電話在114“號碼百事通”中進行登記，方便群眾及時反映問題，進一步擴展線索來源。
健全管理機制，嚴格規范處置。認真落實信訪舉報問題線索“日清、周轉、月報、季結”工作制度，專人負責對受理的信訪舉報管理，并嚴格按工作流程規范信訪件處置，確保信訪舉報件不積壓、不遺漏。同時，建立信訪件流轉臺賬，嚴格進行分流和動態管理，明確承辦單位在信訪舉報辦理中的紀律、程序、時限、責任等要求，確保每一件信訪件及時分流辦理。
堅持問題導向，提升辦理質效。綜合運用監督執紀“四種形態”，對反映的苗頭性、傾向性問題，督促承辦單位及時辦結。對反映問題具體、涉及問題較多、群眾反映強烈、矛盾突出的問題進行提級辦理，由縣紀委、監委抽調人員成立核查組進行排查核實。對發現的侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題，做到發現一起、查處一起、嚴懲一起，絕不姑息，切實維護群眾利益，不斷增強群眾獲得感。同時，加大典型案件通報曝光力度，持續釋放執紀必嚴的強烈信號。（徐超）