今年以來，羅平縣紀(jì)委、監(jiān)委不斷完善信訪舉報事項(xiàng)處置機(jī)制，堅(jiān)持抓早抓小、快查快結(jié)，著力提升信訪舉報工作辦理質(zhì)效。
延伸監(jiān)督觸角，加長探頭。嚴(yán)格落實(shí)“歸口管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村兩級信訪舉報陣地作用，把監(jiān)督觸角延伸到村，建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）群眾訴求中心13個，村（社區(qū)）群眾訴求站154個，并統(tǒng)一配備 “五級聯(lián)動”專用電腦，網(wǎng)絡(luò)通達(dá)率、操作員具備率達(dá)100％。
暢通舉報渠道，無縫對接。開通扶貧領(lǐng)域群眾訴求專用平臺，依托“信、訪、電、網(wǎng)”信訪渠道，建立完善點(diǎn)面結(jié)合的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理網(wǎng)絡(luò)格局。開通12388舉報電話，實(shí)行座機(jī)電話與手機(jī)并網(wǎng)，全天候24小時專人值班，對受理的各類舉報線索認(rèn)真登記造冊，及時提交領(lǐng)導(dǎo)閱示后將問題線索移交案件管理室。
建立督辦臺賬，壓實(shí)任務(wù)。建立信訪舉報臺賬，對未啟動和進(jìn)度緩慢的信訪舉報事項(xiàng)進(jìn)行及時了解和督促，對臨近辦結(jié)時限的或已超過規(guī)定時限的，下發(fā)書面通知，要求承辦部門或承辦單位限期辦結(jié)。對逾期未辦結(jié)的，進(jìn)行及時提醒、通報，并納入年終考核結(jié)果。
及時澄清反饋，有辦必果。按照有反映必接受，有接受必辦理的工作原則，堅(jiān)持快速簽批、快速查辦、快速處理，依法、及時、就近、有效解決群眾訴求。做到一般問題跟蹤督辦，重大問題掛牌督辦。要求一般訴求當(dāng)日辦結(jié)，難度較大的訴求限3日辦結(jié)。堅(jiān)持誰辦理誰負(fù)責(zé)答復(fù)訴求人，及時向?qū)嵜e報人反饋辦理結(jié)果。（牛英蓮）