今年以來，雙柏縣紀委、監委充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，積極適應監察體制改革的新變化新要求，有的放矢抓好紀檢監察信訪舉報工作。今年1至4月，共受理信訪舉報34件，初核15件，了結9件。
拓寬信訪舉報渠道，確保無遺漏。不斷優化“信、訪、電、網”四位一體的信訪舉報渠道，廣泛收集問題線索；充分運用巡察、巡訪和派駐紀檢監察組的監督力量，多渠道挖掘問題線索；加強同信訪、公安、檢察、審計等部門的橫向協作，積極對接掃黑除惡、扶貧領域專項行動，全方位收集問題線索，形成橫向到邊，縱向到底的信訪舉報網絡，確保問題線索不遺漏。
嚴格執行“歸口”管理，確保“零暫存”。嚴格執行信訪舉報件統一入口和出口管理制度，認真做好登記受理分流處置工作。按照信訪舉報環閉管理要求，由信訪室統一登記受理，按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則分流處置，確保處置規范化、制度化，實現信訪舉報件“零暫存”。
強化跟蹤督查問效，確保無“掛帳”。建立常態化的跟蹤督辦機制，采取“電話督查、發函督查、約談督查”等方式全程跟蹤督辦。按照“日清、周轉、月報、季結”的工作要求，督促各鄉鎮紀委、縣紀委各派駐紀檢組建立“建帳、對賬、查賬、銷賬、交賬”的信訪舉報件受理辦理工作機制，加強對轉送件流轉和辦理情況的督促檢查，及時掌握信訪件去向、辦理方式、辦理結果，推動轉送件得到及時正確辦理。
強化分析研判，確保快查快辦。建立問題線索集體排查會議制度，定期對問題線索進行認真排查梳理、分析研判。廣泛聽取各方意見，對涉及黨員領導干部的檢舉控告特別是貪污賄賂以及違反中央八項規定和“四風”問題等行為實行“重點線索領導包案”的工作模式，對重要信訪舉報件、領導批示件和上級轉交辦件實行實時督辦制度，限期辦結，有效推動案件快結快辦。
實時反饋回訪，打造“陽光信訪”。以群眾滿意不滿意作為衡量做好信訪工作的標準，對實名舉報件第一時間將查處結果反饋反映人，并填寫反饋告知書，征求反映人意見，達到“件件有著落、事事有結果”，不斷提升信訪件辦理質量，使紀檢監察機關的公信力不斷增強。（劉余芳 施家軍）