今年以來，姚安縣適應監(jiān)察體制改革新常態(tài)，不斷完善信訪舉報事項處置機制，嚴把線索收集、線索質(zhì)量、線索處置、銷號歸檔“四關”，抓實信訪舉報工作，提升信訪工作質(zhì)量。今年1至4月，共受理信訪舉報23件。
拓寬渠道，嚴把“線索收集”關。建立集“信、訪、網(wǎng)、電、微”于一體的信訪舉報平臺，在姚安縣紀檢監(jiān)察網(wǎng)站和“清廉姚安”微信公眾號上設置網(wǎng)絡舉報平臺，專項鏈接舉報網(wǎng)站，并公布舉報須知、舉報電子信箱、舉報電話、受理范圍、信訪辦理和注意事項。同時，加大對來訪、來信、來電的關注力度，專人管理、專人登記、分類處置，嚴防問題線索流失。充分利用“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，在全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、77個村委會設立群眾訴求中心，配專人管理、專用電腦，做到網(wǎng)絡全覆蓋、人員配備齊，實現(xiàn)問題線索收集渠道的延伸，拓寬問題線索來源。
錘煉素養(yǎng)，嚴把“線索質(zhì)量”關。加強對《中華人民共和國監(jiān)察法》《云南省紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督執(zhí)紀監(jiān)察工作辦法（試行）》《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則（試行）》等制度相關業(yè)務知識的學習，不斷提高紀檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務水平，確保信訪舉報工作高效運作。組織9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記以及具體負責“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺日常工作的信息錄入人員進行業(yè)務培訓，確保“信息采集要素齊全、反映問題真實清楚、處理意見具體明確、處理結(jié)果完整詳實、審核監(jiān)督嚴格有效”。
規(guī)范管理，嚴把“線索處置”關。制定出臺《姚安縣紀委縣監(jiān)委信訪舉報件歸口管理辦法》，明確信訪舉報管理權(quán)限、登記分類方法、線索處置流程，規(guī)范信訪受理、預判、審核、登記、流轉(zhuǎn)、調(diào)查、處理、反饋、查結(jié)、歸檔等環(huán)節(jié)程序。嚴格按照“一信一方案、一信一交辦”要求，對每個問題線索統(tǒng)一編號、建立臺帳，逐一錄入信訪舉報信息管理系統(tǒng)，并進行全方位地分析、集體排查、集體研究，確定處置方式，明確承辦單位分流對口轉(zhuǎn)辦，并由具體承辦人“簽字背書”，嚴防問題線索泄密。
跟蹤督辦，嚴把“銷號歸檔”關。實行信訪舉報辦理動態(tài)監(jiān)督管理，定期與承辦單位溝通，通過詢問、信函、會議等形式加強對承辦單位的督促檢查，密切跟蹤掌握問題線索辦理進度，全面掌握案件查辦情況和工作進度。建立“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的線索管理制度，對已辦結(jié)的問題線索及時清理歸檔，對轉(zhuǎn)立案的問題線索及時移交案件監(jiān)督管理室，堅持每季度清理排查一次問題線索，實行季度內(nèi)辦結(jié)對賬“清零”制度，確保問題線索尋有根、查有據(jù)。（張朝瓊）