今年以來，澄江縣紀委、監(jiān)委嚴格規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報流程，扎實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報各項工作，切實發(fā)揮反腐倡廉“社情民意”窗口作用。
研判受理業(yè)務(wù)范圍，主次分明。切實增強服務(wù)意識，認真受理群眾來信來訪，對群眾信訪舉報耐心傾聽、反復(fù)詢問、仔細甄別，把發(fā)現(xiàn)問題線索作為主要任務(wù)，把業(yè)務(wù)外問題轉(zhuǎn)由相關(guān)職能部門辦理，既見樹木又見森林，為全面從嚴治黨、正風(fēng)肅紀提供有力支撐。截至目前，共受理信訪舉報52件次，均按程序逐件進行辦理。
跟蹤重點熱點問題，對賬銷號。緊盯群眾反映的突出領(lǐng)域和突出問題，緊扣“六項紀律”，全面梳理和分類處置反映黨員、黨組織和監(jiān)察對象的問題線索，采取電話提醒、書面催報等形式定期跟蹤督辦，督促承辦單位按要求上報調(diào)查報告并及時回復(fù)實名信訪舉報人，真正做到件件有著落、事事有回音。
分析研判信訪動態(tài)，完善機制。按季度對信訪舉報進行分析，密切關(guān)注信訪舉報走勢，深入分析研判群眾關(guān)注的重點熱點問題，做深做細信訪舉報梳理、分析和研判，對信訪舉報突出問題實行動態(tài)監(jiān)測，從源頭上有效治理突出信訪問題。（張艾蕊）