西雙版納州紀委、監委嚴格規范紀檢監察信訪舉報流程，緊扣“樹木”與“森林”，重點與熱點，查處與堵漏三結合，扎實做好紀檢監察信訪舉報各項工作，切實發揮反腐倡廉“社情民意”窗口作用。
切實增強服務意識，認真受理群眾來信來訪，對群眾信訪舉報靜心傾聽、反復詢問、仔細甄別，把發現問題線索作為主要任務，既見“樹木”又見“森林”，為全面從嚴治黨、正風肅紀提供有力支撐。第一季度，共受理信訪舉報113件，并按程序全部簽字轉出，實現零暫存。
緊盯群眾反映的突出領域和突出問題，緊扣“六項紀律”，全面梳理和分類處置反映黨員、黨組織和監察對象的問題線索，采取一月一提醒、一季一通報，定期跟蹤督辦，督促承辦單位按要求回復實名信訪舉報，聽取信訪人意見，做到件件有著落、事事有回音。
按季度對轄區內信訪舉報進行分析，密切關注信訪舉報走勢，深入分析研判群眾關注的重點熱點問題，做深做細信訪舉報梳理、分析和研判，對信訪舉報突出問題實行動態監測，倒逼主責主業部門履行主體責任。健全內控機制，扎緊制度籠子，用制度管人、用制度管事，從源頭上有效治理突出信訪問題。（周榮）