今年以來，牟定縣紀委、監委積極適應新要求，從“五個規范”著手，著力構建覆蓋“五級聯動、五位一體、一縱一橫”的檢舉舉報平臺，切實抓好紀檢監察信訪舉報工作。
規范使用“兩個平臺”，從分類處置上實現“五級聯動”。充分發揮暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺和脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺在信訪舉報中的作用，加強運用情況的日常督促檢查，全力消除“五級聯動”監督平臺覆蓋“空白點”和訴求錄入“空白點”。對收到的群眾訴求舉報件，按照干管權限，堅持分級負責、屬地管理的原則進行辦理，不斷提高辦理和解決群眾訴求質量，確保群眾訴求“件件有著落、事事有結果”。
規范信訪舉報渠道，從暢通渠道上實現“五位一體”。建立完善信、訪、網、電、微“五位一體”群眾訴求平臺，做到來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網絡舉報專人辦。加強與電信部門溝通協調，將7個鄉鎮紀委、20個縣紀委派駐紀檢監察組檢舉舉報電話全部在“114號碼百事通”平臺上進行登記，將所有電話號碼向社會公布。在縣紀委、監委網站設置醒目檢舉舉報窗口，開通“清風牟定”微信公眾號，鏈接全省12388網絡檢舉舉報平臺，確保群眾隨時隨地一鍵舉報。同時，嚴格執行領導干部下訪約訪制度，主動發現問題線索。
規范干部隊伍管理，從工作力量上實現“一縱一橫”。構建縱向從縣、鄉鎮紀委覆蓋到村（社區），橫向覆蓋到派駐機構的檢舉舉報受理平臺網絡。配齊配強信訪工作人員，確保各派駐機構、各鄉鎮紀委有專人負責信訪舉報工作，及時開展信訪舉報工作業務培訓。加強信訪機動隊伍建設，為信訪舉報工作補充機動力量，安排17名年輕干部到縣紀委信訪室頂崗鍛煉，通過實戰演練，不斷提高年輕干部接待群眾、分析研判、應急處置、文字綜合等業務能力水平，不斷規范信訪舉報各環節工作，確保信訪舉報工作高效運轉。
規范信訪辦理流程，從制度層面上構建“1＋N”體系。制訂出臺《紀檢監察機關信訪舉報指南》《反映扶貧領域涉嫌違紀問題檢舉舉報專項臺帳管理制度》《反映涉黑涉惡問題檢舉舉報專項臺帳管理制度》等一批制度，促進信訪舉報工作制度化、規范化。修訂完善《紀委監委領導班子成員包案督辦信訪突出問題制度》，縣紀委常委、監委員包案督辦信訪突出問題11個，集中力量突破疑難復雜信訪問題。認真執行《信訪舉報歸口管理制度》，明確檢舉舉報受理對象和范圍，確保全縣檢舉舉報工作從登記受理、分流處理、督辦反饋、內部管理等每一個環節都統一規范。（魯開芬 王麗仙）