今年以來，昭通市紀檢監察機關聚焦中心任務，強化責任落實，全面拓展群眾反映問題渠道，認真及時辦理各類信訪舉報，著力解決群眾反映的“熱點”“難點”問題。1至6月，全市紀檢監察機關共辦理群眾信訪舉報件2087件。
暢通信訪舉報渠道。不斷優化“信、訪、網、電”信訪舉報主渠道，按照全省12388網絡舉報平臺升級建設的部署，全市、縣（區）紀委監委204個派駐（出）機構和全市146個鄉（鎮、街道辦事處）紀委全部設立了舉報電話，并在“114”平臺登記向社會公布。全市紀檢監察機關在本級機關主頁或本轄區門戶網站均開通了網絡舉報窗口，實現監督舉報平臺“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋。
嚴把信訪辦理流程。嚴格落實“分級負責、歸口受理”的工作要求，對群眾來電或來訪反映問題耐心傾聽，了解反映問題的性質、級別和被反映人的屬地等基本情況。對不屬于業務范圍內的信訪問題，做好解釋工作。對屬于業務范圍內的信訪問題，進行編號登記，按程序報批后及時辦理。對部分群眾反映強烈、社會關注度較高的具有典型性和代表性的信訪問題，實行領導包案督辦，壓實信訪責任。同時，將所有信訪件全部錄入管理系統，問題處理結束后逐一歸檔，確保信訪舉報問題不遺漏、不延期。
提升信訪信息質量。通過召開全市信訪舉報工作座談會、到各縣區開展調研等方式，深入分析研究，及時了解全市信訪舉報工作面臨的形勢和存在問題，認真做好季度、半年、年終信訪舉報分析研究工作，對典型性、苗頭性問題進行剖析，提出針對性的對策建議，不斷提高信訪舉報工作質量。
凝聚信訪工作合力。加強與公安、信訪等部門的協調溝通，建立部門問題線索移交機制，做到快移快查快處。與市委市政府信訪部門建立信息共享機制，及時互通來訪情報，逐步凝聚處置信訪舉報的工作合力。
落實信訪舉報責任。制定出臺《昭通市紀檢監察信訪舉報工作辦法》，對六類受理、三類不予受理和五類應當立即報告并采取應急處置措施情況進行了明確規定和說明，對各縣區、派駐（出）機構及其人員、鄉鎮（街道）紀委信訪舉報工作任務進行了明確規定，層層傳導壓力，級級壓實責任，確保信訪工作落到實處，切實解決群眾合理訴求，維護群眾正當利益，增強群眾獲得感。（馮德琴）