“12388舉報平臺的開通，讓我們舉報人十分方便的進行舉報，即節省了信訪舉報成本又能很好地對舉報人進行保密保護，真正實現了信訪舉報渠道的暢通。”西雙版納州一名舉報人如是說。
今年以來，西雙版納州將12388電話檢舉舉報平臺建設作為2018年的一項重要工作任務來抓，研究制定了《檢舉舉報平臺建設工作方案》，細化平臺建設工作任務，對責任分工、目標任務、完成時限等方面進行了明確，現已建成運用。同時，加強制度建設，從登記受理、分流處置、督辦反饋、內部管理環節等，結合工作實際，梳理現有的工作制度，制定檢舉舉報工作管理辦法，修訂完善檢舉舉報各環節的工作管理制度和檢舉舉報工作規程，統一規范檢舉舉報工作，確保監察體制改革后，紀檢監察信訪工作有章可循、運轉有序。
此外，為確保12388熱線家喻戶曉，真正實現全民參與反腐倡廉建設，該州樹立大力宣傳“廣”為先的理念，進一步通過電視、廣播、網站等宣傳方式向廣大群眾廣泛宣傳12388等紀檢監察信訪舉報業務知識和舉報程序，并在該州紀檢監察網站設置醒目的檢舉舉報窗口，鏈接全省12388網絡舉報平臺。依托“清風雨林”微信公眾號，鏈接全省12388網絡舉報平臺，引導群眾依法上訪，切實提高信訪舉報質量。今年前5月，通過12388舉報網站受理群眾信訪77件（次），有效拓寬問題線索來源，增強了工作實效，提升群眾滿意度。（周榮）