今年以來，峨山縣緊緊圍繞監(jiān)察體制改革的新部署、新要求，聚焦主業(yè)主責(zé)，不斷暢通群眾訴求渠道，創(chuàng)新工作方式方法，信訪舉報(bào)工作取得新成效。1至6月，共接受信訪舉報(bào)71件，同比增長(zhǎng)47.89％。
利用新型信訪舉報(bào)平臺(tái)，提升信訪件辦理質(zhì)量。牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，找準(zhǔn)職責(zé)定位，改變傳統(tǒng)“等訪”的工作模式，創(chuàng)新信訪舉報(bào)和訴求辦理方式，積極搭建電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等新型舉報(bào)平臺(tái)。在規(guī)范信訪舉報(bào)件辦理方式和辦理程序的同時(shí)，對(duì)信訪舉報(bào)各個(gè)流程嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)舉報(bào)線索實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，對(duì)包保案件從線索排查、調(diào)查處置各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)，帶動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察干部發(fā)現(xiàn)線索和處置問題的能力，確保信訪件辦理的整體質(zhì)量。
快查嚴(yán)處扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問題，助力脫貧攻堅(jiān)。提高政治站位，充分運(yùn)用脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)作用，強(qiáng)化對(duì)基層群眾性自治組織以及行使公權(quán)力的人員履職盡責(zé)、遵紀(jì)守法情況的監(jiān)督。建立基層群眾訴求中心，讓群眾找得到反映問題的渠道。堅(jiān)持“有訪必接，有訴必聽”的原則，把聽取民意的觸角延伸到農(nóng)村基層，全方位收集扶貧領(lǐng)域問題線索，并及時(shí)轉(zhuǎn)辦核實(shí)。
強(qiáng)力壓實(shí)主體責(zé)任，督促生態(tài)環(huán)保問題線索快查快辦。嚴(yán)格執(zhí)行縣紀(jì)委、監(jiān)委制定的《關(guān)于全力配合中央環(huán)保督查“回頭看”工作進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和調(diào)查處置工作方案》要求，明確生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域信訪舉報(bào)線索實(shí)行專人管理、分級(jí)處置、每日“零報(bào)告”等制度。并主動(dòng)與環(huán)保、住建、兩辦督查室等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合督察機(jī)制，緊盯生態(tài)環(huán)保問題線索的整改落實(shí)，確保全縣生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。自實(shí)行問題線索“零報(bào)告”以來，共督促辦結(jié)市級(jí)環(huán)保督查組轉(zhuǎn)辦問題舉報(bào)線索4起，辦結(jié)3件，正在辦理1件。
定期研判信訪舉報(bào)信息，精準(zhǔn)處置問題線索。建立信訪舉報(bào)問題線索分析研判工作制度，對(duì)收到的舉報(bào)線索堅(jiān)持做到“日清、周轉(zhuǎn)、月結(jié)、季報(bào)”。圍繞信訪舉報(bào)涉及的單位部門、人員職級(jí)、線索類別進(jìn)行梳理，對(duì)每件信訪舉報(bào)認(rèn)真登記、精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，確保轉(zhuǎn)辦內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。嚴(yán)格落實(shí)定期“對(duì)賬”制度，定期匯總、梳理移送信訪舉報(bào)件的分流、辦理情況，并深入分析研判，把信訪舉報(bào)基本類別、主要特點(diǎn)和重要?jiǎng)酉蚣皶r(shí)反映出來，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的信息服務(wù)。
提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，做好群眾來訪工作。加大信訪舉報(bào)接訪工作培訓(xùn)力度，結(jié)合自身崗位實(shí)際，采取“集中學(xué)、自主學(xué)、例會(huì)學(xué)、微信學(xué)”等多種方式，深入開展專題業(yè)務(wù)素質(zhì)能力學(xué)習(xí)，著力提升處理問題線索、分析研判、信息收集、接待群眾、應(yīng)急處置等能力。認(rèn)真接待群眾來訪，規(guī)范接訪工作程序，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)認(rèn)真接訪，準(zhǔn)確記錄。對(duì)反映職責(zé)范圍外的來訪，在認(rèn)真聽取情況反映，做好政策宣傳和解釋說明的同時(shí)，注意收集信息，以便分析發(fā)現(xiàn)案件線索。（王景）