今年以來，澄江縣紀(jì)委、監(jiān)委準(zhǔn)確把握新形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，加大信訪舉報(bào)工作辦理力度，有效減少了信訪存量，遏制了信訪增量，確保把信訪舉報(bào)問題解決在初信初訪階段。
及時(shí)受理，抓住一個(gè)“早”字。堅(jiān)持“歸口受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，指定專人負(fù)責(zé)，每天對(duì)信訪件進(jìn)行分流和信息錄入，認(rèn)真比對(duì)分析，對(duì)信訪舉報(bào)件在時(shí)限內(nèi)提出擬辦意見并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并及時(shí)通知承辦單位領(lǐng)取信訪件。
快速辦理，做到一個(gè)“快”字。承辦單位收到轉(zhuǎn)交辦的信訪件后，及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，按照時(shí)限要求完成調(diào)查，并報(bào)送調(diào)查處理情況報(bào)告及相關(guān)證據(jù)材料。對(duì)扶貧領(lǐng)域典型案件進(jìn)行電話和實(shí)地督辦，及時(shí)給予群眾回復(fù)，加強(qiáng)工作效率以提升群眾獲得感。
嚴(yán)肅查處，抓好一個(gè)“責(zé)”字。將各鎮(zhèn)（街道）自收自辦案件納入紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)積分制考核范圍，提高鎮(zhèn)（街道）發(fā)現(xiàn)問題線索的主動(dòng)性。要求下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織在辦理信訪舉報(bào)工作中要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)黨員干部涉嫌違紀(jì)違規(guī)問題，必須依照相關(guān)規(guī)定提出處理意見，對(duì)隱瞞不報(bào)、壓案不查的，將嚴(yán)肅追究紀(jì)檢監(jiān)察干部的責(zé)任，決不姑息。重點(diǎn)督促扶貧領(lǐng)域問題線索辦理情況，對(duì)辦理不力、拖泥帶水的情況進(jìn)行通報(bào)曝光。
季度研判，突出一個(gè)“實(shí)”字。建立每季度分析研判通報(bào)制度，通過信訪數(shù)據(jù)對(duì)比，認(rèn)真分析轄區(qū)內(nèi)信訪反映問題特點(diǎn)、辦理情況、存在問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)撰寫情況分析、情況通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考，為開展巡察、專項(xiàng)監(jiān)督檢查、執(zhí)紀(jì)監(jiān)督等工作提供精準(zhǔn)靶向。
反饋溝通，緊扣一個(gè)“誠”字。調(diào)查處理情況集體審核通過后，對(duì)實(shí)名信訪舉報(bào)，要求承辦單位及時(shí)反饋調(diào)查處理結(jié)果，信訪室派員參加，督促檢查反饋情況，并征詢舉報(bào)人意見，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。（林子煊）