今年以來，南華縣紀委、監(jiān)委立足信訪舉報職能，從三個方面入手，把依紀依法要求貫穿于信訪舉報工作各個工作環(huán)節(jié)，認真處理群眾來信來訪，取得明顯成效。上半年，共受理群眾信訪舉報53件，已辦結(jié)36件、正在辦理30件。
規(guī)范問題線索管理。根據(jù)“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，對照問題線索的處置方式和要求，嚴格執(zhí)行標準，嚴格遵守程序，嚴肅保密紀律，按照擬立案、初核、暫存、留存和了結(jié)五類線索處置方式和標準對信訪舉報案件線索進行分類管理。
加大督查督辦力度。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的工作要求，建立臺帳，對業(yè)務范圍內(nèi)檢舉控告，屬于本級管轄范圍的，及時報告分管領導，并及時進行辦理；屬于下級管轄范圍，及時轉(zhuǎn)辦、交辦，并加強跟蹤督促。與信訪部門建立信訪件雙向移送工作機制，把該管的“管起來”，不該管的交還給相關部門。對不屬于紀檢監(jiān)察機關受理范圍的問題，及時轉(zhuǎn)交相關主責部門和單位調(diào)查處理，對每件信訪件做到“事事有著落、件件有回音”，切實解決侵害群眾利益的問題。
正確宣傳解讀政策。做好日常來訪接待工作，耐心傾聽群眾意見，嚴格依規(guī)依紀答復群眾。認真辦理紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)來訪舉報，對業(yè)務范圍外來訪加強政策宣傳和釋疑解惑工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量防止發(fā)生越級上訪。認真做好信訪信息管理系統(tǒng)應用，規(guī)范信訪舉報件登記錄入工作，詳細登記錄入舉報信息，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確完整。（李恩林 李正洪）