今年以來，騰沖市著力打造責(zé)任信訪、陽光信訪和法治信訪，推動(dòng)依法及時(shí)就地解決群眾合理合法訴求，努力形成法治、為民、公正、透明的信訪工作機(jī)制，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供更好的服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)重視，高位打造“責(zé)任信訪”。嚴(yán)格實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，市委、市政府與37個(gè)市委信訪聯(lián)席會(huì)議成員單位和18各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書，將信訪工作任務(wù)分解落實(shí)到各級(jí)各部門，并把信訪工作納入黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作體系，推動(dòng)了信訪工作的有效開展；在各級(jí)重大會(huì)議、重點(diǎn)時(shí)段前，組織召開全市信訪工作聯(lián)席會(huì)議，部署信訪維穩(wěn)工作，傳導(dǎo)工作壓力，分解工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，確保重要會(huì)議、重大節(jié)慶日期間和敏感時(shí)段不出現(xiàn)越級(jí)訪、集體訪；市委市政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪積案和信訪突出問題，帶頭包保，既當(dāng)好指揮員，又當(dāng)好戰(zhàn)斗員，把深入推進(jìn)信訪積案化解和信訪突出問題化解穩(wěn)控工作作為貫徹落實(shí)十九大精神的重要舉措和具體行動(dòng)，率同責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)“五包五保”責(zé)任制和“四個(gè)到位”處理辦法，真正做到了將問題化解在基層。
暢通渠道，強(qiáng)力打造“陽光信訪”。在不斷夯實(shí)傳統(tǒng)信訪渠道的基礎(chǔ)上，推動(dòng)信訪“信息化”建設(shè)，強(qiáng)力打造“陽光信訪”。投資建成18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪點(diǎn)、20個(gè)村級(jí)視頻接訪點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了保山市、騰沖市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)遠(yuǎn)程同步接待來訪群眾。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)信訪問題的調(diào)處、化解工作，對(duì)每一個(gè)信訪問題扎實(shí)有效辦理，有力將走訪變?yōu)榫W(wǎng)訪，進(jìn)一步拓展了信訪渠道。1至6月，全市受理辦理網(wǎng)上信訪267件，其中互聯(lián)網(wǎng)信訪121件，人民網(wǎng)留言79件，書記市長(zhǎng)信箱49件，微信信訪13件，手機(jī)信訪5件，切實(shí)達(dá)到了“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”的目的。進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)網(wǎng)上信息及受理、辦理環(huán)節(jié)錄入要求，對(duì)每件案件的基本情況、訴求材料、答復(fù)意見等要素錄入齊全，真正做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。
依法依規(guī)，有效打造“法治信訪”。堅(jiān)決運(yùn)用法治思維和法治方式規(guī)范信訪工作，嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“訴訪分離”“法定途徑優(yōu)秀”的原則，規(guī)范辦理程序、規(guī)范信訪秩序、規(guī)范涉訴信訪、規(guī)范法定途徑，嚴(yán)格厘清信訪問題關(guān)鍵，抓住要害，精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)做到訴求合理的解決到位，訴求不合理的教育疏導(dǎo)到位。嚴(yán)格落實(shí)信訪案件受理、轉(zhuǎn)送交辦、辦理、送達(dá)、錄入、督查督辦等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定動(dòng)作，以業(yè)務(wù)的規(guī)范來保證工作的效率和效果，以程序的規(guī)范來確保實(shí)體問題處理公正到位，不斷提升信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化和法治化水平。（官德斌）