今年以來，西雙版納州紀委、監委不斷適應深化國家監察體制改革工作新要求，充分發揮信訪舉報在紀檢監察工作中的重要作用，準確把握新形勢，積極適應信訪舉報受理范圍擴大的新狀況，精準有序地受理信訪舉報，及時、高效地解決群眾訴求問題。1至7月，共受理信訪舉報件190件。
明確職責，信訪受理精準化。履行好信訪舉報受理職責，緊跟監察體制改革步伐，將確定為監察對象的信訪舉報及時納入信訪舉報受理范圍。對公權力進行監督制約，緊盯群眾反映強烈、與公職人員行使公權力有關的問題，嚴守監督執紀第一道關口，精準有序受理信訪舉報。
廣泛宣傳，信訪辦理理性化。廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責權限及6類監察對象，讓群眾進一步明確紀檢監察舉報范圍，以合法的方式選擇正常渠道反映情況、表達訴求。對反映的問題不屬于紀檢監察機關受理范圍的，耐心做好群眾的思想工作，爭取群眾的理解配合，切實推進紀檢監察信訪舉報工作，營造良好信訪舉報秩序。
優化平臺，舉報渠道多元化。為有效拓寬問題線索來源，州紀委、監委在做好“四位一體”傳統信訪舉報渠道的同時，積極探索新興的信訪舉報渠道。在西雙版納州紀檢監察網站設置舉報窗口，受理問題線索，在西雙版納報上公布信訪舉報方式及電話，在“清風雨林”微信公眾號上開設舉報專區欄目，形成舉報渠道多元化平臺，讓群眾的信訪舉報和訴求能夠從不同渠道直接送達紀檢監察機關。
分析研判，線索處置規范化。準確區分業務內外信訪，對業務內信訪，及時受理、分類摘要，錄入系統。加強受理信訪舉報件線索的分析研判，堅持每月對當前信訪舉報受理情況進行綜合分析，對其中的重點、熱點、重復訪問題進行重點研判。同時加大信訪案件跟蹤督辦力度，實行臺賬式管理、定期檢查、分階段督辦，層層壓實責任，確保在規定時間內高質量辦結。
信訪回訪，提升群眾滿意度。為切實維護群眾合法權益，促進信訪舉報及時有效地解決，今年以來，州紀委、監委堅持問題導向，做實做細回訪工作，在領導包村包案化解信訪的基礎上，堅持加強信訪回訪力度，通過電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種形式進行回訪跟蹤，提高群眾滿意度，有效減少了重復訪、越級訪的發生。（刀露）