永善縣紀委、監委積極搭建群眾直通平臺，進一步暢通群眾反映表達渠道，不斷建立完善信訪舉報辦理工作機制，全力處理信訪舉報問題。監委成立以來，永善縣共受理信訪舉報213件（重復訪37件）。
拓寬信訪渠道。全面完成12388電話檢舉舉報平臺建設，全縣紀檢監察機關、各派駐單位均開通12388舉報電話，并在永善黨建網增開12388舉報平臺，利用QQ群、微信群等掌上媒體對舉報網站進一步拓寬輻射，群眾反映渠道更加多元化，群眾反映更加方便快捷。
狠抓宣傳引導。公開縣、鄉紀委信訪舉報電話、舉報信箱、接訪地址等，縣紀委、監委統一印發信訪舉報指南宣傳折頁，在人流集中地制作紀檢監察機關信訪舉報宣傳專欄，廣泛宣傳紀檢監察機關信訪舉報渠道、受理范圍、辦理流程等，引導群眾依規表達訴求、合理反映問題。
嚴格歸口管理。全縣紀檢監察機關信訪舉報部門統一歸口受理向紀檢監察機關提交的信訪舉報，統一接收有關紀檢監察機關及其他單位移交的信訪舉報。健全所有來電、來訪、來信臺賬，規范設置信訪接待場所，規范工作人員接電接訪言行，嚴格信訪工作紀律，確保接訪接電安全、保密，所有信訪舉報有跡可查。
高效核查處理。落實縣紀委、監委領導和執紀審查部門聯系鄉鎮片區制度，及時整合縣、鄉紀檢監察資源力量，對問題線索進行集中處置，做到信訪舉報問題線索件件有人管、有人抓、有人核、有人處，讓群眾“怨有訴處、理有講處、事有反映處、問題有解決處”。
同時，建立信訪件登記、分流、督辦紙質臺賬，切實做到來向清楚、去向明白、結果可查，確保痕跡清晰、管理到位，定期不定期對信訪舉報情況進行統計分析，提出可行性建議意見，為領導決策提供參考。（王曉華）