今年來，麗江市各級紀檢監察機關加強和改進信訪舉報受理、辦理和分析工作，強化信訪監督，積極服務監督執紀問責工作。1至8月，全市各級紀檢監察機關受理信訪舉報480件，同比增長18.23％。
規范辦理流程，提升工作實效。規范信訪舉報件辦理方式和辦理流程，嚴格把關信訪舉報件的接收、登記、存儲、流轉、辦理環節，利用監督執紀問責信息管理系統及時錄入辦理，對信訪舉報件統一登記、貼碼編號、分流處理，建立臺帳，做到流向清楚。嚴格審批程序，按照規定報批、處理信訪舉報件。嚴肅工作紀律，堅決杜絕泄密和不按規矩辦事等情況的發生。加強對轉交辦件辦理情況的跟蹤督查，推動轉交辦件得到及時接收、規范辦理。
聚焦重點問題，從嚴督查督辦。對群眾的舉報，無論反映職級高低、問題大小，都及時受理、認真登記，切實督辦。對反映縣處級黨員領導干部問題信訪舉報件，及時登記，分流移送。制定出臺《麗江市快查嚴處扶貧領域違紀問題線索辦法（暫行）》，對群眾反映強烈、社會影響較大的扶貧領域問題線索，由市紀委啟動提級辦理直接進行核查，確保問題查清核實，1至8月，對反映扶貧領域22件問題線索進行督辦，以實際成效維護群眾切身利益。
加強檢查指導，層層壓實責任。認真接待群眾來訪，對業務范圍內舉報認真接談，詳細詢問原因過程，積極收集有效線索，切實提高接談質量。對線索明確、問題具體的舉報加強跟蹤督辦。定期對縣（區）、鄉鎮信訪舉報工作進行檢查指導，及時了解基層信訪部門存在的困難和問題并給予解決。利用“五級聯動”監督平臺，層層壓實責任，將矛盾化解在基層，督促村委會、居委會、鄉鎮（街道辦）認真辦理群眾訴求。1至8月，全市“五級聯動”監督平臺共受理錄入群眾訴求2719件，辦結2680件。（舒英妹）