今年以來，云縣積極適應監察體制改革新形勢新任務，努力提高信訪工作水平，切實發揮好問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領導決策“情報部”作用。1至8月，全縣紀檢監察機關共處置問題線索47件。
不斷優化來電、來信、來訪、網絡舉報和新媒體“五位一體”的信訪舉報受理平臺，在“清風云縣”微信公眾平臺開通“一健舉報”功能，方便干部群眾反映問題；充分發揮巡察、派駐紀檢監察組的“利劍”“探頭”作用，全方位、多渠道收集問題線索。實行歸口受理制度，將上級交辦轉辦件、下級報送件、同級移交、本級自收件以及巡察機構、派駐紀檢監察組接收件等信訪件統一歸口至信訪室辦理，切實做到“多個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭出水”。
推行《實名承諾辦理及獎勵辦法》，對收到的問題線索，經查證屬實，即對舉報者進行獎勵，鼓勵群眾積極反映問題線索；并積極引導群眾依法通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式，向有關部門理性表達訴求，逐步減少業務范圍外信訪量。
同時，對群眾反映強烈、反映問題集中、涉嫌違紀違法、嚴重侵害群眾利益的問題，由縣紀委常委、縣監委委員重點督辦。按照問題線索處置辦理時限，以《執紀審查時限提醒通知單》和《執紀審查督促辦理通知單》的形式進行督辦和催辦，傳導壓力，壓實辦理責任，強化對線索處置辦理過程中的全程跟蹤監督，真正做到事事有回音，件件有結果。（段文艷 李仕芬）