“我要投訴公司經理在處理公司資產、地產、房產等方面有關問題”“您好，按照職責權限，我們受理范圍是……建議您通過司法途徑解決問題”“我家的林權證突然被注銷，我想了解一下是什么情況”“您好，我們紀檢監察機關信訪部門的職能職責是……請您向林業部門咨詢相關情況……”這是滄源縣紀委、監委信訪室工作人員與來訪群眾日常交談的一部分。
近年來，隨著全面從嚴管黨治黨和國家監察體制改革的深入推進，人民群眾表達訴求的方式日益多元化，對紀檢監察機關的信任和期望越來越高，部分群眾對紀檢監察機關職責認識不清，把應該通過其他途徑反映的訴求向紀檢監察機關進行反映，慢慢形成了“有事找紀委的”片面認識。
今年以來，縣紀檢監察信訪舉報工作始終聚焦主責主業，深化“三轉”，對業務范圍內的來信來訪來電，逐件進行受理登記；對業務范圍外來信來訪來電，認真聽取反映情況，耐心細致做好政策宣傳和解釋說明工作，使群眾知曉紀檢監察的信訪職能范圍、了解信訪舉報的渠道等，引導群眾依法、有序、有效向有處理權的部門反映，爭取群眾信任和理解。今年1至8月，共接受業務范圍外信訪問題32件。
同時，積極探索信訪工作新思路、新方法，制定出臺《滄源佤族自治縣紀檢監察機關吸收群眾代表參與信訪訴求調查工作暫行辦法》，通過吸收群眾代表參與信訪訴求調查，充分發揮群眾在解決信訪問題中的“溝通者”“參與者”“見證者”作用，切實加強對紀檢監察信訪職能職責宣傳和信訪舉報行為的引導，有效解決群眾信“訪”不信“法”的問題。縣紀委、監委每年至少吸收群眾代表參與信訪訴求調查2次，業務范圍外信訪舉報呈逐年下降趨勢。
“群眾向紀檢機關反映的問題多種多樣，要處理好紛繁復雜的信訪舉報，必須嚴格依照黨章黨規黨紀和監察法、《信訪條例》等黨紀法規的規定，根據不同情況采取相應的方式方法妥善處理好群眾信訪問題。”“對于業務范圍外的信訪舉報，通過主動引導上訪群眾到相關職能部門反映問題，可以有效縮短辦信流程，提高辦事效率，有助于群眾反映的問題更好、更快得到解決。”縣紀委信訪室負責人表示。（陳松林 徐嶸聲）