今年以來(lái)，德宏州紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)覆蓋至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，密切聯(lián)系群眾，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。1至8月，“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共受理群眾訴求5855件，辦結(jié)率99％。
結(jié)合工作實(shí)踐，先后制定出臺(tái)了《德宏州紀(jì)委州監(jiān)委暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作辦法》等18項(xiàng)配套制度，從平臺(tái)建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺(tái)賬規(guī)范、責(zé)任追究等做到有章可循、有據(jù)可依。認(rèn)真受理和處理群眾訴求，嚴(yán)格臺(tái)賬管理，建立州縣鄉(xiāng)三中心和村組一站一點(diǎn)五級(jí)工作臺(tái)賬，記錄訴求信息來(lái)源、問(wèn)題摘要、辦理時(shí)限、領(lǐng)導(dǎo)批示、辦理結(jié)果、回訪(fǎng)、公示等情況，做到一件訴求一張卡，每級(jí)中心一本賬。
加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪(fǎng)突出問(wèn)題。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大，或情況復(fù)雜、解決難度大的信訪(fǎng)件，實(shí)行包案督辦制，做到包接訪(fǎng)、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定，直至案結(jié)事了，有效的遏制“四風(fēng)”問(wèn)題蔓延。
州紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，成立監(jiān)督檢查組，通過(guò)定期督查和隨機(jī)抽查的方式，結(jié)合日常在線(xiàn)檢查，規(guī)范群眾訴求錄入工作，全面掌握縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村組“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)運(yùn)作情況，重點(diǎn)對(duì)訴求錄入、超時(shí)未辦等問(wèn)題情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，動(dòng)態(tài)了解基層群眾訴求及辦理進(jìn)展，協(xié)調(diào)幫助訴求落實(shí)。（夏昀）