今年以來(lái)，玉溪市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”這個(gè)主題，把受理群眾信訪舉報(bào)過(guò)程作為踐行黨的路線、做好群眾工作的過(guò)程，架起黨密切聯(lián)系群眾的橋梁，履行好黨內(nèi)監(jiān)督和國(guó)家監(jiān)察專責(zé)機(jī)關(guān)的職責(zé)，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)。
站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，搭建群眾信訪“連心橋”。始終堅(jiān)持相信群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，不斷暢通信訪渠道，完善來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)、新媒介“五位一體”的信訪受理平臺(tái)，為群眾反映問(wèn)題提供便利條件。截至目前，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)1402件；脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)受理群眾反映問(wèn)題25026件，辦結(jié)25010件；暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)錄入群眾訴求278210件，辦結(jié)278145件，滿意率99.8％。
把準(zhǔn)受理職責(zé)，營(yíng)造良好的信訪舉報(bào)環(huán)境。監(jiān)察體制改革后，信訪舉報(bào)部門準(zhǔn)確把握紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)權(quán)限，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)站、微信等媒體，采取群眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、易理解的方式，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪受理范圍、職責(zé)權(quán)限、方法途徑，澄清認(rèn)識(shí)誤區(qū)，引導(dǎo)群眾如實(shí)、有序、有效信訪。做好來(lái)訪疏導(dǎo)，對(duì)到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪的群眾，始終堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真傾聽(tīng)、妥善處理，做好耐心細(xì)致的解釋疏導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾的支持和理解。
聚焦重點(diǎn)信訪，認(rèn)真解決信訪舉報(bào)突出問(wèn)題。立足自身職責(zé)，堅(jiān)持每周向涉及縣區(qū)和單位通報(bào)來(lái)訪情況制度和隨機(jī)抽查核實(shí)辦理情況制度，壓實(shí)各級(jí)各部門責(zé)任，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>
強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé)，不斷增強(qiáng)群眾滿意度、獲得感。加大對(duì)下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和派駐（出）機(jī)構(gòu)的督辦和指導(dǎo)力度，對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行交辦督辦，推動(dòng)解決有件不辦、壓案不查、執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)等問(wèn)題，以責(zé)任追究倒逼責(zé)任落實(shí)，確保件件有著落、事事有回音，切實(shí)維護(hù)群眾利益。（尹煜芳）