今年以來，玉溪市各級紀檢監察機關信訪舉報部門緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”這個主題，把受理群眾信訪舉報過程作為踐行黨的路線、做好群眾工作的過程，架起黨密切聯系群眾的橋梁，履行好黨內監督和國家監察專責機關的職責，不斷厚植黨執政的政治基礎。
站穩群眾立場，搭建群眾信訪“連心橋”。始終堅持相信群眾、依靠群眾、服務群眾，不斷暢通信訪渠道，完善來信、來訪、電話、網絡、新媒介“五位一體”的信訪受理平臺，為群眾反映問題提供便利條件。截至目前，全市紀檢監察機關受理信訪舉報1402件；脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾反映問題25026件，辦結25010件；暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺錄入群眾訴求278210件，辦結278145件，滿意率99.8％。
把準受理職責，營造良好的信訪舉報環境。監察體制改革后，信訪舉報部門準確把握紀檢監察機關職責權限，進一步加強宣傳引導，利用報刊、電視、網站、微信等媒體，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳紀檢監察機關信訪受理范圍、職責權限、方法途徑，澄清認識誤區，引導群眾如實、有序、有效信訪。做好來訪疏導，對到紀檢監察機關信訪的群眾，始終堅持熱情接待、認真傾聽、妥善處理，做好耐心細致的解釋疏導，爭取群眾的支持和理解。
聚焦重點信訪，認真解決信訪舉報突出問題。立足自身職責，堅持每周向涉及縣區和單位通報來訪情況制度和隨機抽查核實辦理情況制度，壓實各級各部門責任，把問題解決在基層，把矛盾化解在當地。
強化監督職責，不斷增強群眾滿意度、獲得感。加大對下級紀檢監察機關和派駐（出）機構的督辦和指導力度，對重點人、重點事、重點問題和群眾反映強烈的問題第一時間進行交辦督辦，推動解決有件不辦、壓案不查、執紀不嚴等問題，以責任追究倒逼責任落實，確保件件有著落、事事有回音，切實維護群眾利益。（尹煜芳）