漾濞縣監(jiān)委成立后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全縣所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接收的信訪舉報(bào)比以往更多，涉及的范圍更廣。為有效減少信訪存量，遏制信訪增量，縣紀(jì)委監(jiān)委加大信訪舉報(bào)工作辦理力度，確保把信訪舉報(bào)問(wèn)題解決在初信初訪階段。
逐一編號(hào)，規(guī)范臺(tái)賬。縣紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)一受理群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，專門(mén)建立群眾訴求事件辦理臺(tái)賬，對(duì)所有相關(guān)涉紀(jì)訴求事件逐一登記，限時(shí)解決，逐一銷(xiāo)號(hào)，臺(tái)賬實(shí)行一事一檔。精準(zhǔn)甄別信訪舉報(bào)問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題，逐一編號(hào)，詳細(xì)錄入反映人、被反映人、反映內(nèi)容等信息，業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)職能部門(mén)處理。
逐級(jí)審批，分流辦理。信訪件經(jīng)信訪室主任、分管副書(shū)記審核，重要信訪舉報(bào)件報(bào)縣紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任審核，提高信訪件辦結(jié)質(zhì)量。同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)《重要信訪擬辦單》，并在7個(gè)工作日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)、規(guī)范附件呈送、逐級(jí)上報(bào)審批、做好痕跡管理、分流辦理，從源頭上做到信訪舉報(bào)“零暫存”。
調(diào)查核實(shí)，扣問(wèn)真相。根據(jù)信訪舉報(bào)人反映的問(wèn)題線索和材料，科學(xué)分析、認(rèn)真研究，準(zhǔn)確提出問(wèn)題線索處置方式，并嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，認(rèn)真收集證據(jù)材料，扣問(wèn)真相，做到事實(shí)清楚，證據(jù)充分。
集體研判，依規(guī)處理。定期召開(kāi)書(shū)記辦公會(huì)，集體研判核實(shí)結(jié)果，制作問(wèn)題線索研判記錄，摘錄研判要點(diǎn)并提出初步建議，提高研判針對(duì)性和效率，合理合規(guī)提出處理意見(jiàn)。推行鄉(xiāng)村、村兩級(jí)集體研究處理機(jī)制，帶動(dòng)準(zhǔn)確運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，避免出現(xiàn)處理不到位、定性不準(zhǔn)確、方式不妥當(dāng)?shù)葐?wèn)題。
提醒催辦，跟蹤問(wèn)效。一方面對(duì)實(shí)名反映的信訪問(wèn)題，要求承辦科室或部門(mén)要認(rèn)真反饋調(diào)查處理情況，聽(tīng)取其意見(jiàn)，并做好解釋疏導(dǎo)工作；另一方面，實(shí)行信訪辦理動(dòng)態(tài)跟蹤，加強(qiáng)辦理過(guò)程監(jiān)督，提高信訪辦理效率，減少信訪件存量，對(duì)擱置不辦、超期未辦、簡(jiǎn)化亂辦、久辦不結(jié)的信訪舉報(bào)件，及時(shí)督促提醒催辦，跟蹤問(wèn)效。
及時(shí)答復(fù)，息訴息訪。限時(shí)辦理，信件辦理結(jié)束15個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)嵜e報(bào)人反饋調(diào)查處理結(jié)果，填寫(xiě)《信訪件辦理情況反饋情況表》，及時(shí)答復(fù)，做好宣傳解釋，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，力爭(zhēng)息訴息訪，對(duì)匿名信訪件，通過(guò)召開(kāi)農(nóng)村“庭院會(huì)”“壩壩會(huì)”等方式進(jìn)行反饋。（左金宏 熊璟琳）