今年以來，金平縣紀(jì)委監(jiān)委大力探索實(shí)踐信訪舉報(bào)線索處置方式，建立健全分工科學(xué)、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)順暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪舉報(bào)件流轉(zhuǎn)工作機(jī)制，全面提升信訪舉報(bào)線索處置效率。1至9月，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦結(jié)信訪舉報(bào)36件。
實(shí)行信訪舉報(bào)線索統(tǒng)一歸口管理，所有信訪舉報(bào)線索由信訪室統(tǒng)一負(fù)責(zé)、集中登記，限時(shí)錄入信訪管理系統(tǒng)。對(duì)受理的信訪舉報(bào)件，詳細(xì)登記信訪日期、信訪來源、信訪方式、反映人和被反映人信息、反映問題類別及主要內(nèi)容等基本要素，根據(jù)信訪問題線索來源，建立檢控類、業(yè)務(wù)范圍外、署名舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、扶貧領(lǐng)域、重復(fù)信訪六本臺(tái)賬，分類匯總，并安排專人集中管理。
在統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上落實(shí)問題線索集體排查、定期分析、信訪督辦三項(xiàng)制度。對(duì)問題線索實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察室召開室務(wù)會(huì)形成室務(wù)會(huì)意見，分管副書記、副主任召集相關(guān)人員排查研究線索情況，研究結(jié)果上報(bào)縣紀(jì)委書記專題辦公會(huì)討論決定“三級(jí)”排查制定。每季度至少開展一次信訪舉報(bào)形勢分析，每月至少進(jìn)行一次線索分析研判，對(duì)群眾關(guān)心和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題線索進(jìn)行研究，剖根尋源，提出建議和意見，為工作部署提供參考。對(duì)交辦的問題線索由信訪室定期進(jìn)行調(diào)度，重點(diǎn)了解案件進(jìn)展情況，全程跟蹤辦理軌跡，及時(shí)督促限時(shí)辦結(jié)，確保每一起信訪舉報(bào)問題線索能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。
此外，對(duì)辦結(jié)的問題線索，縣紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間與舉報(bào)人進(jìn)行溝通，將辦理情況向信訪舉報(bào)人進(jìn)行反饋，并進(jìn)行滿意度調(diào)查，在確保問題線索得到及時(shí)處置的同時(shí)，群眾滿意度也不斷提升。（普朝東）