今年以來(lái)，普洱市健全完善“信、訪、網(wǎng)、電”為主的信訪舉報(bào)平臺(tái)，暢通信訪渠道，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，1至9月，共受理信訪舉報(bào)件375件?！?/p>
熱情接待，及時(shí)受理。信訪工作人員熱情接待，依法及時(shí)的處理好信訪舉報(bào)，認(rèn)真做好日常接待工作，將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)批示。對(duì)業(yè)務(wù)外的上訪戶，耐心細(xì)致不愿其煩的做好解釋引導(dǎo)和情緒穩(wěn)控工作，對(duì)掛牌舉報(bào)、無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的舉報(bào)，把好第一道關(guān)口，準(zhǔn)確分析研判，及時(shí)轉(zhuǎn)辦分流，對(duì)扶貧領(lǐng)域的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問(wèn)題，將相關(guān)信訪舉報(bào)作為交辦的重點(diǎn)，并加大督辦力度。
聚焦平臺(tái)，落細(xì)落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)趙樂(lè)際同志在云南調(diào)研期間的講話精神，提高政治站位，采取會(huì)議強(qiáng)調(diào)，實(shí)地調(diào)研、定期通報(bào)的方式，制作切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的督導(dǎo)，扎實(shí)抓好脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)工作。截至目前，全市共錄入脫貧攻堅(jiān)群眾訴求5792件，為暢通脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)題反映渠道提供了信息平臺(tái)支撐。
強(qiáng)化指導(dǎo)，注重提升。針對(duì)去年以來(lái)各縣（區(qū)）新進(jìn)信訪室主任較多的實(shí)際，注重日常工作的指導(dǎo)、帶頭和把關(guān)。安排新進(jìn)信訪室主任輪流到市紀(jì)委信訪室跟班學(xué)習(xí)，全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，保持了工作的連續(xù)性和高標(biāo)準(zhǔn)。
1至9月，共辦理了省紀(jì)委信訪交辦件3件，牽頭承辦了省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪舉報(bào)件5件，緊盯群眾反映強(qiáng)烈、扶貧領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)、涉黑涉惡腐敗等突出問(wèn)題，向各縣（區(qū)）和派出機(jī)構(gòu)交辦重要信訪舉報(bào)件7件。市紀(jì)委常委包案督辦信訪件26件。（高彩仙）