今年以來(lái),普洱市健全完善“信、訪、網(wǎng)、電”為主的信訪舉報(bào)平臺(tái),暢通信訪渠道,認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,及時(shí)排查不安定因素,切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,1至9月,共受理信訪舉報(bào)件375件?!?/p>
熱情接待,及時(shí)受理。信訪工作人員熱情接待,依法及時(shí)的處理好信訪舉報(bào),認(rèn)真做好日常接待工作,將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)批示。對(duì)業(yè)務(wù)外的上訪戶,耐心細(xì)致不愿其煩的做好解釋引導(dǎo)和情緒穩(wěn)控工作,對(duì)掛牌舉報(bào)、無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的舉報(bào),把好第一道關(guān)口,準(zhǔn)確分析研判,及時(shí)轉(zhuǎn)辦分流,對(duì)扶貧領(lǐng)域的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問(wèn)題,將相關(guān)信訪舉報(bào)作為交辦的重點(diǎn),并加大督辦力度。
聚焦平臺(tái),落細(xì)落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)趙樂(lè)際同志在云南調(diào)研期間的講話精神,提高政治站位,采取會(huì)議強(qiáng)調(diào),實(shí)地調(diào)研、定期通報(bào)的方式,制作切實(shí)可行的措施,加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的督導(dǎo),扎實(shí)抓好脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)工作。截至目前,全市共錄入脫貧攻堅(jiān)群眾訴求5792件,為暢通脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)題反映渠道提供了信息平臺(tái)支撐。
強(qiáng)化指導(dǎo),注重提升。針對(duì)去年以來(lái)各縣(區(qū))新進(jìn)信訪室主任較多的實(shí)際,注重日常工作的指導(dǎo)、帶頭和把關(guān)。安排新進(jìn)信訪室主任輪流到市紀(jì)委信訪室跟班學(xué)習(xí),全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,保持了工作的連續(xù)性和高標(biāo)準(zhǔn)。
1至9月,共辦理了省紀(jì)委信訪交辦件3件,牽頭承辦了省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪舉報(bào)件5件,緊盯群眾反映強(qiáng)烈、扶貧領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)、涉黑涉惡腐敗等突出問(wèn)題,向各縣(區(qū))和派出機(jī)構(gòu)交辦重要信訪舉報(bào)件7件。市紀(jì)委常委包案督辦信訪件26件。(高彩仙)