今年以來，墨江縣紀委監委不斷拓寬、暢通群眾信訪舉報渠道、規范線索管理、嚴格督辦案件，認真受理群眾信訪舉報，有效維護群眾合法權益，切實提升群眾獲得感。1至9月，受理群眾信訪舉報92件，辦結78件，群眾滿意度達98％。
建立完善“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報體系，利用縣紀委監委網站、縣紀檢監察微信公眾號、縣廣播電視臺、短信等載體，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報范圍和內容；在全縣164個村和4個社區公布信訪舉報電話，設立信訪舉報箱173個、干部作風投訴箱18個；搭建省、市、縣、鄉（鎮）、村（社區）脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺群眾受理中心1個、受理站15個、受理點168個，平臺共受理群眾訴求1554件，解決群眾實事1497件。通過拓寬和暢通群眾信訪投訴途徑，實現群眾信訪舉報全覆蓋，有效解決群眾訴求，維護群眾利益。
認真履行信訪部門作為監督執紀第一道程序、第一個關口職能職責，按照“日報、周轉、月報、季結”原則實行一信一碼，從舉報受理、錄入登記、呈送簽批、移送交辦、督辦協調、結果審核和立案歸檔全程統一管理，防止舉報件截留遺失、私藏隱匿、銷毀等情況發生。及時受理、認真登記、細致篩選、準確摘錄、迅速轉送反映縣管干部問題的檢舉控告，嚴格時限和程序，及時準確辦理徑送件。實現辦理工作規范、高效，問題線索尋有根、查有據。1至9月轉立案3件，給予黨紀政務處分5人。
嚴格執行辦理程序，切實把信訪舉報問題線索處置好、辦到位，定期分析研判問題線索，及時交辦情況緊急、涉及面廣、群眾反映強烈的信訪舉報，及時查辦群眾反映干部違紀違法問題線索，優先嚴查快辦涉及扶貧領域問題線索。通過隨機抽查、實地督查及時掌握辦理進度，嚴肅處理辦理進度緩慢、逾期未辦、無故拖延甚至頂著不辦、壓案不查、徇私舞弊、弄虛作假等行為，問責辦理進度緩慢鄉（鎮）3個、紀檢干部3人，通報問責逾期未辦結部門6個，提醒談話部門負責人6人。督促群眾信訪件按期辦結，讓群眾“怨氣而來、滿意而歸”。（何明貴 謝骎）