今年以來，宣威市充分發揮“五級聯動”監督平臺聯系基層、服務群眾的作用，采取有力措施，扎實做好群眾訴求受理工作，讓監督觸角不斷向農村基層延伸。
暢通渠道，規范訴求受理。不斷建立完善信、訪、網、電、新媒介“五位一體”的群眾訴求受理體系，變群眾來信來訪為部門主動下訪，充分了解社情民意、傾聽群眾呼聲；結合當前開展的“掛包幫、轉走訪”、扶貧領域腐敗和作風問題專項治理等工作，市紀委領導牽頭，組織紀檢監察干部全員進村入戶，走訪群眾，宣傳脫貧政策，聽取群眾訴求，同時，嚴格落實“三級接訪”及“下訪、約訪、走訪”工作機制，深入鄉鎮、村委會開展接訪。進一步健全完善問題線索移交機制，及時移交在監督執紀、巡察監督過程中發現的問題線索，推動群眾反映強烈和集中的問題早發現，早解決。截止目前，已走訪農戶5340戶（次），協調相關部門解決群眾提出的問題103個。
跟蹤督辦，強化監督管理。成立督查組，不定期對28個鄉（鎮、街道）村委會（社區）的臺賬登記、檔案歸集、訴求平臺錄入等情況進行抽查，把“五級聯動”監督平臺錄入情況列為脫貧攻堅專項檢查的重點內容，嚴格落實限時辦結、限時審核制度，定期對群眾訴求信息進行分析，及時總結“五級聯動”監督平臺運用實踐中的經驗和做法，加強成果運用。同時，由市紀委信訪室工作人員專人負責“五級聯動”監督平臺錄入、辦理工作的督辦，對平臺使用中存在的問題第一時間進行解答，對群眾訴求錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時督促，跟蹤過問，有效處置。
強化考核，倒逼責任落實。把“五級聯動”監督平臺辦理情況納入黨風廉政建設責任制考核內容，與黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作同部署、同安排、同檢查、同考核，對解決群眾訴求不力，不作為、慢作為、亂作為，工作落實不力、履職不到位、導致重復舉報或越級上訪、信息錄入滯后的，視情況予以約談、通報批評或追究相關人員的責任，通過年度考核推動工作責任落實，進一步提高“五級聯動”監督平臺服務效率，著力解決群眾訴求，不斷提升群眾滿意度。1至10月，全市“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求4714件（次），已辦結4683件，辦結率達99.34％。（彭英）