今年以來，芒市紀委監委充分發揮“五級聯動”監督平臺作用，扎實做好群眾訴求受理工作，打通服務群眾“最后一公里”。1月至10月，運用“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求1071件，正在辦理1件，辦結率達99.9％。
1至10月芒市“五級聯動”監督平臺辦理群眾訴求統計
“精益求精”完善平臺，拓寬監督舉報多重渠道。不斷完善推進信、訪、網、電、新媒介“五位一體”檢舉舉報平臺建設的同時，夯實與13個鄉鎮（農場、街道）的信息收集、問題匯總、線索移交、政策解讀、溝通配合等協調聯動工作。同時強化基層紀檢隊伍建設，夯實群眾服務“最后一公里”，確保監察全覆蓋。
“立木南門”明確職責，牢固訴求辦理政策保障。嚴格落實州紀委監委《暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作辦法》《關于解決群眾訴求工作責任倒查和責任追究辦法（試行）》等18項工作制度，選優配優工作人員，規范群眾訴求渠道“五級聯動”群眾訴求受理、辦理、答復等工作流程，推動監督常態化、規范化、制度化，確保“五級聯動”工作有章可循、有據可依。
“刻畫入微”嚴格審核，確保入網內容質量過硬。通過對市、鄉（鎮）、村三級113名信息錄入人員進行業務培訓，及時指導操作，嚴格把關錄入數據、內容，切實提高工作人員審核能力，確保錄入即時、精準、詳實，嚴保錄入質量。
“火眼金睛”甄別排查，抓住問題線索不容錯漏。認真辦理群眾訴求同時，嚴格排查是否存在問題線索隱患，從小問題、小糾紛中甄別潛在違紀違規線索，第一時間將矛盾糾紛化解于基層，將潛在隱患化解于萌芽狀態。從源頭上排查，力促問題發現到位、研究到位、解決到位。（保巖華）