今年以來,易門縣紀(jì)委監(jiān)委不斷適應(yīng)新時期信訪舉報工作,圍繞監(jiān)察體制改革中信訪舉報工作帶來的新情況、新特點,聚焦主責(zé)主業(yè),充分發(fā)揮信訪工作在執(zhí)紀(jì)監(jiān)察的職能作用,認(rèn)真處理群眾來訪問題,1至10月,共接待群眾來訪64件(次)111人。
加強宣傳引導(dǎo)。嚴(yán)格按照上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)關(guān)于認(rèn)真開展信訪舉報工作的要求,將相關(guān)制度規(guī)范制作上墻,讓群眾第一時間了解到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報的受理規(guī)定、受理范圍、舉報渠道、業(yè)務(wù)外信訪的走訪途徑和舉報人權(quán)利義務(wù),澄清群眾認(rèn)識誤區(qū),擴大群眾知曉率,引導(dǎo)群眾依法、如實、有序、有效舉報,把問題解決在基層。
做好來訪接待。接訪人員把“起立迎接、請坐倒水、傾聽記錄、交流引導(dǎo)、解決問題、出門相送”24字規(guī)矩作為接待來訪的根本遵循,按照“五要五不要”要求,始終堅持熱情接待、認(rèn)真傾聽、妥善處理。對群眾信訪提出的問題,做到耐心細(xì)致、有理有據(jù)的解答疏導(dǎo);對業(yè)務(wù)范圍外來訪,認(rèn)真聽取反映情況,耐心細(xì)致做好政策宣傳和解釋說明工作,引導(dǎo)群眾依法、有序、有效地向有處理權(quán)的職能部門反映問題,保障自身權(quán)益。
加強隊伍建設(shè)。舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,組織信訪工作人員及時學(xué)習(xí)國家監(jiān)察體制改革相關(guān)文件精神,盡快掌握和適應(yīng)改革后的信訪舉報工作;加強學(xué)習(xí)交流,強化紀(jì)法融會貫通,在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提高信訪工作人員整體素養(yǎng),強化政策及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提升工作水平,為履職盡責(zé)打牢基礎(chǔ),切實發(fā)揮好頭道工序的優(yōu)勢,更好地服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置工作。(黃波)