2018年以來，古城區紀委監委聚焦主責主業，不斷完善信訪舉報工作流程，從問題線索研判、臺賬動態管理、健全信訪舉報機制，拓展信訪舉報來源，不斷提升信訪舉報工作質效。
深入研判增強信訪工作針對性。抓住線索主要特征，對收到的問題線索迅速登記、研究與分析，結合信訪舉報數據，不斷改進分析方法，擴展分析角度，加強信訪關聯分析，挖掘信訪舉報數量變動、問題表現與形勢變化以及政策出臺之間的關系，重點分析信訪舉報普遍性、典型性、苗頭性問題，不斷提升分析研判的針對性，突出信息反映重點，抓住問題主要矛盾，提高信訪工作針對性。
發揮平臺作用拓展信訪舉報來源。強化“信、訪、網、電”管理，為群眾反映問題提供便利；緊盯重點領域和重點人員，涉及扶貧領域、涉黑涉惡等方面信訪舉報，實行“第一時間”報批，堅持動態更新管理，做到依紀依規“快速受理、及時分流、全程留痕”。加強對“云南省五級聯動監督平臺”和“云南省脫貧攻堅監督執紀問責監督平臺”的指導督導，壓實村社干部對“平臺”數據管理的工作責任，不斷從群眾訴求中發現的信訪線索，拓展信訪舉報來源。
加強動態管理暢通信訪渠道。依照分類管理的原則，分類別建立動態管理臺賬，從信訪工作中各關鍵點、環節及流程入手，加強與各部室之間的溝通聯系，跟蹤辦理情況，倒逼責任落實，對信訪件分流處置、調查核實、處理結果等環節情況及時錄入臺賬，確保每一件信訪件受理、辦理情況記錄清晰明確。同時，加強化信訪件的有效反饋，適時將信訪件的辦理情況和受理結果主動向舉報人反饋，實現信訪舉報工作的信訪渠道暢通有序。
健全監督機制壓實信訪工作責任。建立健全信訪舉報管理臺賬，對信訪件的辦理情況進行全程督促，讓舉報件流轉的每一個環節都有痕可見，有責可查，對未啟動和辦理進度緩慢的信訪舉報件適時跟蹤了解；對臨近辦結時限的或已超過規定時限的，下發書面通知限期辦結；對逾期未辦結的，及時提醒通報，壓實責任落實，堅決防止私自扣壓、處理和存放舉報材料，杜絕隱瞞事實、跑風漏氣、泄露舉報人信息等違紀行為發生。（潘青松 賀翠芬）