今年以來，耿馬紀委監(jiān)委積極主動應(yīng)對監(jiān)察體制改革后的信訪工作新情況新問題，結(jié)合實際，有序有效受理處理信訪舉報。1至11月，全縣共受理信訪舉報152件。
耐心疏導。針對監(jiān)察委成立后部分群眾“紀委監(jiān)委一個框，什么都往里面裝”的誤解，對反映不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的信訪舉報，耐心細致解釋、疏導。并以此為契機，廣泛宣傳紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責權(quán)限及6類監(jiān)察對象，讓群眾懂信訪、會信訪，進一步營造良好的訴求氛圍。
拓寬渠道。縣紀委監(jiān)察委在耿馬紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、“清風耿馬”公眾號等媒體設(shè)置舉報窗口，在信訪室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委設(shè)置舉報箱，形成多元化舉報渠道平臺，擴大問題線索來源。加大對暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的監(jiān)督管理，1至11月，受理群眾問題訴求1855件。
規(guī)范處置。堅持“內(nèi)外有別”，精準區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪舉報件，分類錄入。對重點、熱點問題加強研判，通過督辦、催辦等措施加大跟蹤辦理力度，按時按質(zhì)辦結(jié)。并采取電話回訪、上門回訪等形式回訪跟蹤，減少重復訪、越級訪。（鄒泉）