2018年以來，彌渡縣紀(jì)委監(jiān)委積極適應(yīng)新要求，完善信訪信息處理機制，不斷拓寬問題線索“主渠道”，規(guī)范信訪辦理程序和流程，充分發(fā)揮信訪舉報“前哨”作用。去年，共受理信訪舉報183件，同比上升55.1％，直接受理64件，上級轉(zhuǎn)辦119件。
優(yōu)化平臺，拓寬信訪舉報渠道。不斷暢通渠道，健全優(yōu)化來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話檢舉舉報平臺，開通12388網(wǎng)絡(luò)舉報平臺。完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和15個派駐機構(gòu)檢舉舉報電話在“114號碼百事通”全登記。堅持每月不少于一次的縣、鄉(xiāng)紀(jì)委書記接訪制度，由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”。充分發(fā)揮暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺和脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”平臺優(yōu)勢，妥善處理群眾合理訴求，受理督辦群眾訴求1539件，辦結(jié)1539件，辦結(jié)率100％，及時、有效化解了一批社會矛盾糾紛和熱難點問題。
規(guī)范受理，嚴(yán)格問題線索處置。嚴(yán)格按照黨章、監(jiān)察法等黨紀(jì)法規(guī)，根據(jù)“分級負(fù)責(zé)、歸口受理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則受理信訪舉報。嚴(yán)格實行一信一碼，專人負(fù)責(zé)管理，明確辦理時限和程序，做到及時受理、認(rèn)真登記、細(xì)致篩選、準(zhǔn)確摘錄、及時轉(zhuǎn)送。優(yōu)先受理脫貧攻堅及涉黑涉惡信訪舉報問題，去年，共辦理扶貧領(lǐng)域信訪舉報件17件，涉黑涉惡問題2件，處置問題線索106件，立案審查44件，給予黨政紀(jì)處分46人，移送司法機關(guān)1人。
跟蹤督辦，確保件件落實。緊盯十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈的違反中央八項規(guī)定精神和四風(fēng)方面的問題，反映扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)、涉黑涉惡等問題，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”工作要求，加強對轉(zhuǎn)送件辦理流程進行跟蹤，動態(tài)掌握信訪件分流軌跡及辦理情況，加大實名舉報件的辦理、回復(fù)等工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢組等承辦部門每月對轉(zhuǎn)送信件辦理情況進行報告，對反映問題集中、情況復(fù)雜的信訪件進行督促指導(dǎo)，有效化解一批矛盾糾紛，實現(xiàn)信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。（郭太花 徐如林）