鶴慶縣紀檢監(jiān)察機關(guān)聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責，不斷拓寬問題線索“主渠道”，把準反腐民意“晴雨表”，建強領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”，推動信訪舉報工作向縱深發(fā)展，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢。2018年，全縣共受理群眾信訪舉報129件，立案33件40人，結(jié)案20件，給予黨紀處分15人、政務(wù)處分7人。
拓寬問題線索“主渠道”。構(gòu)建來信、來訪、互聯(lián)網(wǎng)、電話“四位一體”的信訪舉報監(jiān)督渠道，在開通12388網(wǎng)絡(luò)舉報和專線電話舉報的基礎(chǔ)上，開通微信舉報，在村（社區(qū)）設(shè)立信訪舉報箱，實現(xiàn)群眾舉報觸手可及；通過報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介和深入大街小巷，進村入戶，采取群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責權(quán)限、工作程序、舉報權(quán)利義務(wù)和舉報方法，引導(dǎo)群眾依法如實、有效舉報，調(diào)動群眾參與積極性，鼓勵實名舉報，從而減少重復(fù)訪、業(yè)務(wù)外信訪舉報，提高信訪件的初核效果；變坐等來訪為開門接訪，實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，每周二，縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)定期或隨時接訪，直接與上訪人對話，當場解決受理群眾訴求，采取擺攤設(shè)點的方式，開啟信訪“綠色通道”，工作下沉，讓群眾少跑腿。
跳好協(xié)作聯(lián)動“雙人舞”。隨著國家監(jiān)察體制改革的不斷深化和正風(fēng)反腐力度的加大，群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)更信賴，導(dǎo)致大量反映涉法涉訴、征地拆遷、勞動保障等紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍外的信訪量增加。為防止各部門在辦理信訪件過程中推諉扯皮，鶴慶縣紀委監(jiān)委與相關(guān)部門加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力合作，齊抓共管，切實把辦理信訪件納入黨委政府的重要議事日程，要求各級紀檢監(jiān)察機關(guān)在厘清自身職責的同時，不拘泥于固有思維，多從群眾的角度思考問題，把握好業(yè)務(wù)內(nèi)舉報與業(yè)務(wù)外舉報的關(guān)系，在認真研判的基礎(chǔ)上及時將范圍外信訪件分流到其他主責機關(guān)辦理，以最大的努力贏得群眾信任。
架通服務(wù)群眾“連心橋”。信訪工作涉及面廣、政策性強。為此，縣紀委監(jiān)委通過全員培訓(xùn)、送出去學(xué)，請進來教等方式，提高紀檢干部化解矛盾糾紛，做群眾思想的能力；提高捕捉信息，及時發(fā)現(xiàn)違紀案件線索和苗頭性、傾向性問題的能力；正確運用政策和紀律，查辦信訪案件的能力；調(diào)動各方面力量，協(xié)調(diào)處理突發(fā)性事件和疑難信訪問題的能力；提高維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、把握大局的意識和能力。真誠地接受群眾傾訴，以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，有效化解矛盾，把辦理群眾來信、接待群眾來訪的過程，變成疏導(dǎo)群眾情緒，為群眾排憂解難的過程，密切聯(lián)系群眾的過程，真正架通服務(wù)群眾的“連心橋”。
把準正風(fēng)反腐“晴雨表”。把受理信訪舉報、篩選線索作為辦理信訪件的首要工作，緊盯十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈的違反中央八項規(guī)定精神和四風(fēng)方面的問題，反映扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀、涉黑涉惡等問題，把好舉報受理、線索分流、交辦督辦、結(jié)果反饋四道關(guān)，按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的工作要求，認真接收辦理來信、來電、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道受理的信訪件，分類規(guī)范移送件、轉(zhuǎn)送件及交辦件的辦理程序，確保分流轉(zhuǎn)辦及時、準確、規(guī)范；嚴格錄入信息管理系統(tǒng)，做好臺賬登記，實行雙重記賬制和對賬制，確保信訪舉報件不流失、不漏辦、不隱匿，嚴防信訪舉報件轉(zhuǎn)錯漏辦、丟失泄密。圍繞信訪事項受理、辦理、答復(fù)、送達、信息錄入、督查督辦、復(fù)查復(fù)核等環(huán)節(jié)，每一個信訪件都答復(fù)給當事人，對于匿名重復(fù)舉報問題，在一定范圍內(nèi)通報查結(jié)情況，做到“件件有回音、事事有著落”，化解重復(fù)訪和無理纏訪鬧訪問題，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。
整治子虛烏有“亂告狀”。重點治理為達到個人目的，自己或唆使他人編造、捏造、虛構(gòu)、歪曲事實，誣告陷害或者誹謗他人，以及通過短信、微信、微博等渠道和方式傳播小道消息、編造或者散布謠言，惡意詆毀、中傷、威脅他人的行為，狠剎無中生有、憑空捏造亂告狀的歪風(fēng)邪氣，及時為被誣告陷害者澄清事實、證明清白，不讓干事創(chuàng)業(yè)者遭打擊、受委屈、背包袱，進一步端正黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣。
建強領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”。每月對信訪舉報總體數(shù)量、舉報方式、問題類型等方面進行梳理匯總，提揀重點信息，為做好季度形勢分析奠定基礎(chǔ)。緊緊圍繞大局及不同時期的重點、熱點問題和苗頭性、傾向性問題進行重點分析，對突出的信訪舉報問題做專題分析，強化形勢判斷和原因剖析，提出有針對性的對策建議，讓信訪舉報成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“情報部”。（楊自堅 董曉燕）